非凡体育餐饮营销厚植服务情怀 守好经营“三关”

　　近年来，南昌市新建区烟草专卖局(分公司)始终以全心全意为群众服务为宗旨，在服务的提质增效上主动查“漏洞”，消“盲区”，补“短板”，与农网客户架起连心桥，助力客户守好经营的三道“安全关”。

　　“这手机怎么又坏了，一打开软件就要求我重新注册。”内管员小孙在市场走访时听到客户的这样一句嘀咕。

　　“王老板，我来帮您看看，您这已经跳转到另一个链接了，这是在套取您的个人信息，可千万不能信。”

　　考虑到农村网点客户非凡体育年龄普遍偏高，更加容易掉入层出不穷的新型诈骗“陷阱”之中。对此，新建区烟草专卖局依托诚信互助小组平台，以向农网客户推送防范网络诈骗小视频、指导其完成“国家反诈中心”APP下载安装等方式，切实增强客户防骗意识，打通防诈服务“点”，串起农网服务“链”，为零售客户守好“防诈关”。

　　“张老板，过年期间的卷烟销量比较大，我来给您宣传一下如何规避一些经营中可能出现的风险。”

　　春节期间人员流动复杂，是异地携带卷烟的高峰，为帮助零售客户尤其店铺利润主要以卷烟销售为主的部分农网客户免受真烟外流的后果以及后续产生失信问题的影响，新建区烟草专卖局从“观察员”化身“联络员”，打破客我边界餐饮营销，让零售户成为卷烟异常流出的第一道防线非凡体育。通过向客户做好真烟外流防控宣传、协助客户做好终端维护等服务“附加值”，在服务发展上求实效，在服务群众中见情怀。

　　“作为卷烟零售户，我们一定要会自己算经济账，销售假冒伪劣卷烟、从其他客户手中进烟销售等都属于违法违规行为，受到处罚反而得不偿失。”

　　为引导零售户非凡体育守法规范经营，新建区烟草专卖局推出“零距离”服务。“面对面”开展普法宣传培训经营技巧，依托典型案例的讲解和讨论，帮助零售户算清违法成本账，提升客户法治意识。“手把手”教授卷烟甄别技巧，帮助零售户练就“火眼金睛”，提高客户自主鉴别卷烟真伪能力。

　　“坚持规范经营，不从烟草公司以外的渠道进烟，就能保证店里的卷烟质量，树立良好口碑，获得顾客的信赖和支持，收入自然也就上去了”，客户陈丽平培训后自己默默算出了这笔账，“而且，社会责任上肩非凡体育，共同维护群众利益，身为党员我是实打实的开心。”

　　下一步，南昌市新建区烟草专卖局(分公司)将持续在“我为群众办实事”主题实践活动上做深做细，用心解决群众的困难事、关切事。(孙淑玲)

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