餐饮营销经营方法范文10篇非凡体育

　　传统的绩效评价方法所用的评价指标基本上都是财务指标，主要有净收益、投资报酬率（ROI）、剩余收益和现金流量等。这些绩效评价指标中经常使用的指标ROI(ReturnonInvestment)是19世纪初DupontPowder公司发明的，用于管理垂直型综合企业的辅助方法。计算ROI的目的是通过比较营业收入和投资资本，来评价公司及各部门的经营业绩。其基本公式是：

　　从中企业可以通过两种途径提高其ROI：提高销售利润率或提高资产周转率，一般来说，企业所属部门的收入水平与各自的规模（投入额和资产的投入量）成正比，这一指标充分考虑了部门规模差异对绩效评价结果的影响，衡量的是各部门占有资产的使用效率。但是，如果仅仅基于ROI评价与奖励管理者，有可能在实际上鼓励管理者从自己的最大福利出发而不是从公司的财富最大化出发，做出投资决策。比如，如果公司进行一项投资，WACC同时，其他传统的绩效评价指标存在局限性。首先，这些指标多采用会计收益和会计收益率方法，认为扣除了债务成本的会计利润就是权益资本增加值，而忽略了权益资本成本。因此不能客观地确定经营者的经营业绩。其次，这些方法可能会使经营者过分地注重短期财务成果，使公司不愿进行可能降低当前盈利目标的资本投资，弱化了追求长期战略目标的动力。再次，由于目前会计系统是以历史成本和权责发生制为基础，财务基础数据往往难以反映企业的真实价值，同时又容易产生利润操纵问题，从而得出财务指标容易扭曲，以此为依据进行业绩评价往往有失公允。最后，传统财务评价方法过分看重财务业绩的可直接计价因素，从而忽略了像市场占有率、创新、质量和服务以及雇员培训这类不可直接计价的非财务因素，而这些因素对企业来说是至关重要的。

　　EVA（EconomicValueAdded）即经济增加值，是税后营业净利润扣除所有资本成本（包括股权和债务资本成本）后的经济利润。据此定义，EVA的计算公式可以表示如下：

　　EVA=税后营业净利润-资本成本=调整后税后营业净利润-资本投入额×加权平均资本成本（WACC）

　　计算经济增加值要对部分会计报表、资本和经营利润作出相应的调整，以消除会计方法的一些不能真实反应企业经营业绩的部分，并纠正会计报表信息对真实业绩的扭曲，促使企业更关注其长期价值创造能力。虽然对税后营业净利润的调整内容达到200多项，通常包括研发费用、商誉、初始投资、资产清理等，企业具体运用时要根据实际情况进行调整。在大多数情况下，最多采用5到10种调整就能达到比较准确的程度。

　　目前我国存在的一种现象是权益资本成本的观念非常淡泊，更谈不上资本成本的概念，EVA作为绩效评价标准相对于会计利润的优点之一在于一致性和准确性较高，能够比会计利润指标更准确的结合以反应股东财富的增减情况。它相比于传统的业绩评价标准有以下独到的优势。其一，它考虑了资本成本，将其从税后利润中扣除，能真实的反映通过生产经营创造的新增经济价值。其二，通过剖析EVA的计算公式，得出提升公司价值的3条途径：①更有效的经营现有的业务②投资预期回报业务③放弃对公司价值的毁损业务。可见，深入的理解该方法的内涵，可以指导公司决策的制定和运营管理，使战略规划、资本分配、并购和出售等公司行为更符合股东利益。其三，建立在EVA评价方法基础上的激励制度的基本原则是：把EVA增加的部分按不同比例回报给投资者，而且奖金不封顶。这样，EVA激励制度就把股东和管理者的利益在同一目标下很好的结合起来，防止部门经理决策与公司财富最大化决策的不一致，导致资本的低效率使用，从而在很大程度上防止短期行为，缓解因委托关系而产生的道德风险和逆向选择。其四，以往的很多绩效评价方法都与资本市场上的股价挂钩，使用对象只是上市公司，而对于非上市公司无能为力，但是EVA克服这一弊端，使上市公司与非上市公司有进行业绩比较的共同基础。

　　虽然EVA有诸多优点，相比以前的方法有很大改进，在我国有很好的适用性，但是还是存在一些缺点：只注重财务方面的评价，而忽视了非财务方面的评价；不能充分反映工厂不同部门之间的规模差异；EVA是一个计算数字，它依赖于收入实现和费用确认的财务会计方法，为提高部门的EVA，部门经理可以通过设计决策顺序，来操纵这些数字。在今天以知识竞争和全球竞争为主的环境中经营技巧，即使最好的财务评价方法也难以涵盖绩效的全部动态特点，由此引入BSC评价指标。

　　由RobertKaplan和DavidNorton提出的平衡记分卡作为一种绩效考核体系，对公司战略的实施具有重要的作用，提出一个关注关键管理过程的框架。平衡记分卡是围绕企业战略目标制定的对企业各个部门的综合考核体系，它把企业的战略转化为具体目标。它以企业远景为核心，从财务，顾客，内部运作流程，学习和成长四个不同方面，提供了一种考察企业价值创造的战略方法。在平衡记分卡中，“创新与学习”是核心，“内部业务程序”是基础，“客户”是关键因素，而“财务”仍是最终目标，四个方面的综合评价全面的反映了企业的业绩。在保持对财务业绩关注的同时，BSC清楚的表明了长期的公司价值和业绩驱动因素的关系。应该说，BSC不仅是从财务的角度，而且从战略的角度体现了公司价值最大化的思想，它是一种典型的综合业绩评价系统，把财务目标和非财务目标变成具体的目标和衡量内容。

　　但是，平衡记分卡在具体运用的过程中，会受到企业信息化程度的制约。由于BSC的实施需求大量的关于企业经营各个重要领域的一手资料，因此企业运用它之前必须在信息获取、整理和运用方面具备先天优势。而这一必要条件是为许多中小型企业所不具备的，事实上，即使是在某些大型企业在信息系统的建设方面也还有许多工作有待完成，此外，信息系统的建设本身也需要经历一个长期和复杂的过程，对信息系统的过高要求就给BSC在实践过程中的应用带来了很大的制约和不便。同时，给财务指标在使用过程中最大的缺陷与难点在于它的量化比较困难，有些甚至不可能，但是量化对其使用至关重要，可增强其客观性和可理解性。这也增加了BSC的使用难度。

　　绩效评价经历了由单一的财务指标到财务与非财务指标相结合的过程，随着企业所处行业、竞争环境、限制因素、生命周期等内外环境的变化，企业的目标也随之发生变化，进而企业业绩评价系统中评价目的、评价指标、评价标准都会发生变化。无论是出于实践还是理论需要，一个合适的绩效评价系统是易于被企业掌握并运用的，可以比较全面的记录企业过去的经营状况、控制企业当前的经营过程并指导企业的未来发展与变革。

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　　1、绩效评价的过程导向和结果导向并重。在以往的绩效评价过程中，对于经营过程的绩效评价往往得不到应有的重视。过程导向的绩效评价，可以有效的对于企业当前的经营状况给予有利的监督和控制，从而直接影响到未来的产出结果——远期的经营绩效。另外，以往绩效评价均以经营战略为起点，即在假设企业经营战略已经明确的前提下实施绩效管理和评价工作。实际上，战略的制定往往与企业自身能力、周边环境等多种因素密切相关，因此起始于战略制定之后的绩效评价工作并不能给予企业经营全过程的充分支持，由此可以得出绩效评价方法应该把企业的目标和愿景包括在内。

　　2、财务与非财务指标的充分结合运用。财务指标和非财务指标的综合运用，是企业经营发展过程对于信息利用最大化要求的必然结果。二者中的任何一个都无法单独提供企业经营管理活动所需的更为全面的参考信息。然而，在非财务指标的具体运用方面，仍存在着许多问题难以解决。关键绩效指标评价模式是比较早的引入非财务指标评价的绩效评价方法，然而它并没能解决财务与非财务指标如何能够匹配的问题，在指导实践方面，也没有能够提出具体实施办法。

　　3、强调可操作性，具有较广的适用范围。一套有效的绩效评价方法应当在管理实践过程中易于操作，并能为大、中、小企业广泛适用——这些企业可以依据自身的资源与能力、企业经营状况、行业特征等因素灵活运用这一方法。BSC方法最早源于通用公司的管理实践，在结果与过程导向、财务与非财务指标的结合方面都有独到之处，然而却由于对信息系统的过高要求而无法为多数企业采用和实施。

　　深入贯彻落实中央和省、市、区人民政府关于安全生产工作的系列部署，全面深入细致开展严厉打击非法违法生产经营建设行为专项行动，及时发现、打击各类非法违法生产经营建设行为，整顿治理、关闭取缔非法违法的生产经营建设单位，切实解决影响和制约全区安全生产的突出问题。

　　成立以区集中开展严厉打击非法违法生产经营建设行为专项行动领导小组，负责领导全区打非专项行动各项工作。

　　区打非专项行动领导小组办公室设在区安委办，负责区领导小组日常工作，指导、协调、督促全区专项行动各项工作。

　　各部门、各镇（街）和各生产经营建设单位要成立相应的领导机构，负责领导打非专项行动各项工作，以确保专项行动取得成效。

　　（一）全区性专项行动。深入道路交通、煤矿、非煤矿山、建设施工、尾矿库、危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品、特种设备等9个重点行业和领域，重点打击国务院安委会确定的8项共性非法违法生产经营建设行为：1、无证、证照不全或过期从事生产经营建设的；2、关闭取缔后又擅自生产经营建设的；3、停产整顿、整合技改未经验收擅自组织生产的和违反建设项目安全设施“三同时”规定的；4、瞒报事故的，以及重大隐患隐瞒不报或不按规定期限予以整治的；5、未依法进行安全培训、没有取得相应资格证或无证上岗的；6、拒不执行安全监管监察指令、抗拒安全执法的；7、未依法严格追究事故责任，以及责任追究不落实的；8、其他违反安全生产法律法规的生产经营建设行为（具体工作内容分解情况见附件）

　　（二）辖区性专项行动。辖区内各镇（街）安委会0在认真开展全区性打非专项行动的基础之上，根据本地实际，并结合以来开展的安全生产执法、治理行动查出的突出问题，深入分析研究今年发生事故的特征，找准主攻方向，明确打击的重点内容，抓好重点场所、要害部位、关键环节，尤其是可能导致重特大事故、影响恶劣、屡禁不止的严重、典型、顽固非法违法行为，全面推进打非专项行动各项工作的深入开展。

　　（一）政府统筹，企业自查。按照属地原则，由辖区内各乡镇人民政府、街道办事处统一组织集中开展本区专项行动，进行全面的大检查、大整顿、大排除。对全区内生产经营建设单位进行100%全覆盖检查，督促生产经营建设单位全面开展自查自纠。

　　（二）联合执法，严厉打击。由区安监局牵头，联合监察、公安、交通、住建、工经、城管、商务、林业、农牧、水利、司法、国土、工商、质监、环保等部门执法，对存在非法违法生产经营建设行为的单位，依法责令停产停建停业整顿，并严格落实监管措施；对非法违法生产经营建设和经停产停建停业整顿仍未达到要求的，依法关闭取缔；对查出的非法开采矿产资源窝点，依法炸封取缔，并严防死灰复燃；对非法违法生产经营建设的有关单位和责任人，按规定从严予以经济处罚；对触犯法律队有关单位和人员，依法移交司法机关处理。

　　（三）严格标准，加强检查。区各部门和各生产经营建设单位要层层加强督促检查和工作指导。采取突击检查、重点抽查、跟踪检查、夜间检查、错时检查等多种方式，增强打击非法违法生产经营建设行为的针对性和有效性。

　　（四）营造氛围，强化监督。在专项行动期间，要广泛动员新闻媒体，加大宣传力度、拓宽宣传广度、延伸宣传深度，注重宣传效果，动员和引导本地区、本部门、本单位广大干部职工，全面理解、全员参与专项行动，营造浓厚的社会氛围。要进一步完善安全生产黑名单制度和安全隐患举报奖励制度，进一步畅通安全生产的社会监督和舆论监督渠道，充分发挥新闻媒体和群团工妇组织的作用，鼓励和维护广大干部职工和人民群众对安全生产的知情权、参与权、表达权和监督权。

　　（五）强化督查，确保有效。由区安委办牵头组成3个督查组，对各级各部门集中开展严厉打击非法违法生产经营建设行为专项行动情况进行全面督查。

　　（一）提高认识，落实责任。此次打非专项行动是在全区安全生产面临严峻形势的情况下组织开展的，是深入开展“安全生产年”活动的重要组成部分，各级各部门要充分认识此次行动的重要性、紧迫性，要切实树立“以工作保目标、以目标保安全”的安全生产工作新思路，扭转指标为上的狭隘、被动思想，以新思路开创工作新局面。

　　现在，我们已进人多媒体时代，报刊、广播、电视、互联网4大主流媒体之间的竞争愈演愈烈，电视频道之间的竞争也日趋白热化。如何搞好电视经营，关系到电视行业的整体壮大，关系到电视频道的发展，关系到电视节目的生存，这不仅是电视台决策者应该考虑的问题，也是每个电视人应该思考的问题。

　　电视作为和舆论宣传工具，是党和国家意识形态的重要组成部分，这种作用和功能决定了中国电视的经营以政治效益、社会效益为中心。另一方面，电视台作为自负盈亏的事业实体，为了保证正常电视运营和社会效益的实现，又必须在保证社会效益的前提下，实现经济效益的最大化。电视经营可以在微观、中观、宏观层面上区分为节目个体经营、频道整体经营、广告整合经营。

　　电视节目是电视台提供给观众的产品，和其他消费品一样，也要经历一定的生命周期。这种生命周期一般可以划分为4个阶段：早期阶段、迅速成长阶段、成熟阶段和衰退阶段，不同阶段需要采取不同的经营策略。

　　节目的改版和创新是保持电视节目活力的重要手段，是电视台在激烈的市场竞争环境中发展的灵魂。电视观众对节目的需求不断变化，如何使自己的节目成为观众喜爱的节目，使自己的频道成为观众经常光顾的频道，是非常重要的课题。节目的改版和创新是解决问题的有效手段，但推出创新节目也面临一定的市场风险。在节目的早期，由于节目推出时间不长，观众的认知度不高或者观众没有养成收视的习惯，不可能具有很高的市场规模。所以，在早期阶段，其经营策略为一方面提高节目质量，一方面注重市场推介和宣传，使其尽快为观众认知、熟悉和接受，并逐渐变成观众的收视习惯。

　　具有潜在市场需求或能够创造收视需求的节目会逐渐被目标观众所接受，其收视率会不断上升，进入快速增长阶段。处在迅速增长阶段，表明该节目或节目类型具有广阔的市场潜力。这时，新的加入者会越来越多，激烈的竞争尾随而至。凭借着独特的地理、人才、资金优势，其他电视台的后发优势不容忽视。这时的经营策略，就是要不断提高质量、不断创新，在为消费者提供价值的同时，进一步扩大和稳定观众群来收获价值，提高市场效益。

　　任何节目或节目类型的增长也有自己的极限。达到极限的节目其市场的规模基本饱和，吸引新的观众群的努力不会具有增长阶段那样高的投入产出比。这类节目已经被观众接受，并具有相对稳定的观众群，节目的收视率较为稳定。

　　尽管处于成熟阶段的节目市场份额相对稳定，但由于大量的频道推出相同或近似的节目，观众的选择余地非常大，同类节目之间观众的流动在所难免。如何紧紧抓住观众的心，时刻吸引他们的目光是处于成熟阶段节目的编播者要解决的难题。一般而言，成熟阶段节目的市场营销策略应该集中在如何延长成熟期上。传播者要研究自己节目的观众群，倾听他们对节目的评价和希望，适当地增减或改变节目的内容与风格，满足忠诚观众的收视习惯和收视需要。

　　日出日落、由盛及衰是自然界不可抗拒的规律。所有的节目必须不段创新、与时俱进才能保持较长的成熟期。当更新的节目流行的时候，原曾辉煌的节目会走下坡路。对于处于衰退阶段的节目，结构性创新和逐渐退出是可以选择的市场策略。节目收视率逐年降低表明节目原有的观众正在流失，新的观众没有相应的流入补充。对于这种节目，要么进行结构性创新以适应时代的潮流和观众的时尚，要么逐渐淡出媒介市场。

　　现在的电视竞争已经由过去的以节目竞争为主改变为现在的以频道竞争为主，电视经营也已由节目经营为主转变为以频道经营为主。现在一个省级电视台大都办有几个频道，如何使几个电视频道优势互补、整合发展，形成1+12的效果，是频道经营的重点，这就要根据观众情况改变经营策略。

　　一个公司或集团，最重要的事情是制定经营策略，频道经营策略的确定有赖于准确的市场架构分析。中国是全世界电视频道最多的国家，可对收视习惯来讲，最多6个频道被经常收看。怎样在当地做成第一电视台，或第二电视台是非常重要的。在这种情况下，地方经营策略的调整，就是通过结构调整进行资源整合。除了整合资源以外，还有一个重要的观念，就是节省成本。频道的经营策略影响到未来的电视收入，策略的制定要考虑市场的大小和经营状况。针对不同市场形成合理架构，实现效益最大化。

　　要搞好频道经营，一定要清楚频道的竞争对手，其规模怎样，它的成长规模、互动能力、广告量、优势劣势。有一个非常重要的观念，就是要以频道做竞争对手。每个台的几个频道，一套和谁竞争；二套和谁竞争；三套和谁竞争。都要有一个明确的定位和区分，如果你连和谁打拳都不知道，你能赢得比赛是不可能的事。做资源分析的目的是帮助经营者了解电视台本身资源的强势和弱势，以便对各个频道的规划做出明确的策略。资源分析是研究自己台内已有的资源。以判断创新或调整频道的规模和发展速度。在资源分析的基础上，要确认资源的可利用性，如何将现有资源充分利用起来，以此确定符合本台各频道实际的经营策略。

　　每个电视台都要为频道找寻最适当的节目，来迎合收视观众的偏好，争取最多人收看，以提升收视率并增加广告或频道收益。利用现有的收视率资料，或利用媒介调研，分析收视群众的年龄、性别、职业、收入、家庭状况和居住地区收视习惯，并利用其在不同频道、节目和不同时段的研究来帮助频道区隔，做好节目编排上的调整，以此来准确确定频道定位。

　　频道定位的目的是帮助确立一个频道应该选择哪些特定的收视群众，帮助频道在某个市场中找个适当的位置。如果频道概念定位不明确，企业就不知道要将广告放在哪里，所以频道的定位非常非常重要。

　　在确定频道定位以后，频道的包装和企划对于频道整体经营来说，是非常重要的方面。频道的节目和包装要符合这个频道的定位，这样才可吸引预期想要吸引的收视群众及广告主。频道企划从大的概念讲主要分为节目企划、业务企划、形象企划和宣传企划。节目企划包含购买节目、销售节目、制作节目以及编排播放；业务企划包含广告、活动、专案和落地覆盖；形象企划包含频道包装、公益广告、定位推广；宣传企划包含频道、节目、活动的纵向和横向的跨台宣传及跨媒体宣传。

　　电视广告是电视节目的重要组成部分，是电视台经济收入的主要来源。电视广告竞争是电视竞争的一个非常重要的方面。它影响和制约着电视台其他方面的竞争。在当今时代频道专业化经营的格局中，要保证电视媒体的地位，寻求广告市场的扩大，从而在整个媒体广告市场中分得更大的份额，必须根据广告市场和频道的情况决定经营策略。

　　统一整合经营要求各频道广告经营统一由电视台广告部门经营，各频道和节目部门不自行经营广告，这样做的目的首先在于避免由于频道、节目部门自行经营广告而引起的频道之间的相互竞价。这种相互竞价不仅会搞乱广告市场，影响电视台的整体广告效益，而且也会最终影响各频道的经营创收，形成两败俱伤的局面。

　　广告的统一经营还可使广告部门对全台各个频道的广告经营策略进行合理的调整。可以针对不同的广告客户对各频道进行有针对性的宣传推介，也可以灵活地通过套餐制或赠播制等经营策略吸引广告客户，形成整体大于部分之和的广告经营效果。

　　广告策划也是增加广告创收的有效手段，广告部门应针对不同频道的不同特点，不同频道不同节目的不同特点，进行有针对性的广告策划活动，一方面可以推荐节目，一方面可以推荐频道。一方面也可以形成优势的广告宣传阵势。

　　广告策划包括广告节目策划和广告活动策划等。广告节目策划要有新意，要使节目体现产品特点，符合人们的审美要求，使人们接受、喜欢。广告活动策划要形成各种广告客户喜闻乐见而有效的广告形式。如何进行时段广告竞标活动、频道广告推介活动、广告客户恳谈活动等，在推销广告的同时也宣传了媒体。也可通过各种广告的不同编排，形成一些具有特色的广告版块，如健康广告版块、电器广告版块、天气预报版块等，放在合适的频道、合适的时段，提高广告宣传效率。

　　现在的广告竞争是客户服务的竞争，为广告客户提供周全的服务，是吸引客户的关键之一。现在客户做广告，不像过去那样盲目。现在的广告客户要求一定的投入产业比，所以他们非常重视节目和频道的各种数据，如节目的收视率、观众构成、频道定位、节目覆盖、观众忠诚度等等。作为广告经营机构，应该为客户提供比较权威的可靠数据。客户在本台广告后，经营部门应注意收集广告播出后的各种相关数据，如广告的到达率、收视率，分析广告后达到的产品推销效果和经济效益等等。这样，既能使做好广告的客户认为物有所值，愿意继续投入，也能使没在本台做过广告的客户看到在本台做广告的效益，扩大市场。公务员之家

　　在处理人事问题时，抓错重点和做错事没什么两样，都会让经理人很快陷入困境。人事问题的重要程度各不相同。当问题不止一个时（事情常常如此），关键是要解决最严重的问题。以下方法可以帮你确定问题的轻重缓急：

　　员工态度不恭，得罪了一位重要的供货商阿尔特不善于同人打交道，这一点你早就知道，但对顾客大喊大叫还挂断电脑，他做得就太过份了。不管这么做有何原因，这种行为是错误的，必须让他主动去找这位客户，挽救局面。如果阿尔特能成功重建关系，就可以宽发落他。但一定要让他明白，他的这种行为是不能容忍的。

　　如果阿尔特不愿正视问题或不帮你解决问题，那就要采取强有力的措施。先去找那位客户，向他保证这是个孤立事件，今后决不后再发生。然后处理阿尔特。基本问题是：他以前是否一直表现很好，如果不辞退他，以后会不会有用？

　　如果答案是肯定的，处理方案的严厉程度应该只比辞退稍轻一点：停付工资留用察看、降薪，或调任别的工作。如果答案是否定的，那就辞退他吧。

　　员工不听从指挥如果这位员工认为你让她做的事情不安全，那么权且接受这个理由，但要她解释明白。如果她认为你那么安排是故意挑她的刺，而你确信自己对她和其他人一视同仁，那么你们就应该开诚布公地谈谈。如她确实那么想，就不宜制裁，但要说清楚，如果她再次拒绝服从安排，你就会对她采取行动。

　　如果她只不过是不喜欢这项工作，也不打算做，你就得同她认真谈谈了。看她对继续做这份工作有多大兴趣。不服从管理者都要接受包括辞退在内的严厉惩罚。记住，其他人也在小心观察事情进展，等着看你做什么样的决定。

　　一位平常工作出色的员工弄糟了一项重要工作你请手下最可靠的员工克拉克写一份报告，你第二天就要把它交给上司。结果克拉克交给你的报告却是一堆垃圾。眼下最紧迫的问题是马上修改报告按时上交。但对克拉克该怎么办呢？

　　问问他是怎么理解你交给他的任务的，看看与你的意图有什么同。如果能消除其中的误解，就能避免这种情况再次发生。。

　　如果原因是克拉克不能有效地分清轻重缓急，就应经常同他一起检查他的工作，帮他调整工作重点，分清主次。

　　如果是私事使克拉克分心，你要表示理解。但也要让他知道，你期望他能处理好这些事，恢复过去在公司所起的作用。

　　员工做事没有条理，经常误期格拉迪斯眼看又不能按时写出员工简报了。她说，要是有人能帮她就能按期交卷。你只能长叹一口气。其实她需要的不是别人帮忙，而是使自己有条理起来，不再象无头苍蝇一样东碰西撞。但从何入手呢？

　　首先，你自己必须有条理。不然的话，你的坏习惯就会传染给包括格拉迪斯在内的其他员工，你是否一直采取默认的态度？当真如此的话，问题的根子在你。

　　员工不喜欢自己的工作查克不喜欢新分配给他的工作。他从不叽哩咕噜向你抱怨，活儿干得即使不算出色也还过得去。然而，从他那无精打采的样子可以断定，他实在是宁愿去干别人事情。

　　如果查克对工作的不满情绪没有在工作绩效上表现出来，问题还只是一积耗子。你可能认为员工高兴与否是他们自己的事，但帮助他们适应环境或另找一项工作却对你有好处。如果一个员工不喜欢一天八小时干的工作，一年250多天的工作就不太可能很有成效。时间长了，工作就会出问题。

　　如果查克对新分配的工作不能得心应手，务必搞清楚他是否知道应该怎么做。如果他根本没兴趣，就要帮他另找一个更符合他的兴趣的。但要说清楚，在找到新工作之前，他必须尽量做好现有工作。

　　一名员工向好几位同事借了钱却不还很多办公室都有这样一些借钱不还的人，他们东借一点西借一点，然后忘了还，以为别人不会觉察，但人们的眼睛偏偏很尖。很多人认为这种行为表示这个人不值得信任，因而对这类人采取相应的行动。当借钱不还的行为开始影响同事工作关系时，你就应该出面了。

　　要让这名员工知道，你已经发现他有借钱不还的毛病，这是一种不良行为，有损他的工作表现，你要告诫他，虽然你不能强迫他还钱，却可以衡量因他损害同事间关系对工作产生的不良影响，而且你是言出必行的。

　　一个人偶而向同事借点钱无可厚非，但经常向别人借钱就可能出问题。借钱不见踪影虽不会被情人抛弃那样让人恼火，但也会引起大乱。如果有员工开始不断向人借钱，在引起麻烦之前就要制止。

　　员工内部存在严重冲突在两种情况下不能对内部矛盾掉以轻心：一是员工受到了不公平待遇，或员工感到不公平；另一情况是员工强烈不满，觉得他们被打发来做毫无意义的事情，没有发展前途。

　　如果是第一种情况，要找出不公平情况的根源。是制度造成的吗？比如工作分配、升工资、晋级等方面有问题。还是你做的什么事情引起的？

　　然后让员工了解规章制度，让他们知道过去你是如何应用这些制度的。如果没有规章制度，就应针对易产生冲突的问题制订一套指导原则。一旦员工了解了你的准则并相信你遵循它办事，他们的不满多半会平息下去。

　　如果有章未依，解决办法只有一条：按章办事。如果不公正是上级造成的，那就应当向他们指明，这对士气和生产力有不良影响。

　　如果内部冲突的原因是员工对工作不满，就应设法改变工作的组织方式使其更有意义，或给能力较强的员工更多的晋升机会。

　　现在，我们已进人多媒体时代，报刊、广播、电视、互联网4大主流媒体之间的竞争愈演愈烈，电视频道之间的竞争也日趋白热化。如何搞好电视经营，关系到电视行业的整体壮大，关系到电视频道的发展，关系到电视节目的生存，这不仅是电视台决策者应该考虑的问题，也是每个电视人应该思考的问题。

　　电视作为和舆论宣传工具，是党和国家意识形态的重要组成部分，这种作用和功能决定了中国电视的经营以政治效益、社会效益为中心。另一方面，电视台作为自负盈亏的事业实体，为了保证正常电视运营和社会效益的实现，又必须在保证社会效益的前提下，实现经济效益的最大化。电视经营可以在微观、中观、宏观层面上区分为节目个体经营、频道整体经营、广告整合经营。

　　电视节目是电视台提供给观众的产品，和其他消费品一样，也要经历一定的生命周期。这种生命周期一般可以划分为4个阶段：早期阶段、迅速成长阶段、成熟阶段和衰退阶段，不同阶段需要采取不同的经营策略。

　　节目的改版和创新是保持电视节目活力的重要手段，是电视台在激烈的市场竞争环境中发展的灵魂。电视观众对节目的需求不断变化，如何使自己的节目成为观众喜爱的节目，使自己的频道成为观众经常光顾的频道，是非常重要的课题。节目的改版和创新是解决问题的有效手段，但推出创新节目也面临一定的市场风险。在节目的早期，由于节目推出时间不长，观众的认知度不高或者观众没有养成收视的习惯，不可能具有很高的市场规模。所以，在早期阶段，其经营策略为一方面提高节目质量，一方面注重市场推介和宣传，使其尽快为观众认知餐饮营销、熟悉和接受，并逐渐变成观众的收视习惯。

　　具有潜在市场需求或能够创造收视需求的节目会逐渐被目标观众所接受，其收视率会不断上升，进入快速增长阶段。处在迅速增长阶段，表明该节目或节目类型具有广阔的市场潜力。这时，新的加入者会越来越多，激烈的竞争尾随而至。凭借着独特的地理、人才、资金优势，其他电视台的后发优势不容忽视。这时的经营策略，就是要不断提高质量、不断创新，在为消费者提供价值的同时，进一步扩大和稳定观众群来收获价值，提高市场效益。

　　任何节目或节目类型的增长也有自己的极限。达到极限的节目其市场的规模基本饱和，吸引新的观众群的努力不会具有增长阶段那样高的投入产出比。这类节目已经被观众接受，并具有相对稳定的观众群，节目的收视率较为稳定。

　　尽管处于成熟阶段的节目市场份额相对稳定，但由于大量的频道推出相同或近似的节目，观众的选择余地非常大，同类节目之间观众的流动在所难免。如何紧紧抓住观众的心，时刻吸引他们的目光是处于成熟阶段节目的编播者要解决的难题。一般而言，成熟阶段节目的市场营销策略应该集中在如何延长成熟期上。传播者要研究自己节目的观众群，倾听他们对节目的评价和希望，适当地增减或改变节目的内容与风格，满足忠诚观众的收视习惯和收视需要非凡体育。

　　日出日落、由盛及衰是自然界不可抗拒的规律。所有的节目必须不段创新、与时俱进才能保持较长的成熟期。当更新的节目流行的时候，原曾辉煌的节目会走下坡路。对于处于衰退阶段的节目，结构性创新和逐渐退出是可以选择的市场策略。节目收视率逐年降低表明节目原有的观众正在流失，新的观众没有相应的流入补充。对于这种节目，要么进行结构性创新以适应时代的潮流和观众的时尚，要么逐渐淡出媒介市场。

　　现在的电视竞争已经由过去的以节目竞争为主改变为现在的以频道竞争为主，电视经营也已由节目经营为主转变为以频道经营为主。现在一个省级电视台大都办有几个频道，如何使几个电视频道优势互补、整合发展，形成1+12的效果，是频道经营的重点，这就要根据观众情况改变经营策略。

　　一个公司或集团，最重要的事情是制定经营策略，频道经营策略的确定有赖于准确的市场架构分析。中国是全世界电视频道最多的国家，可对收视习惯来讲，最多6个频道被经常收看。怎样在当地做成第一电视台，或第二电视台是非常重要的。在这种情况下，地方经营策略的调整，就是通过结构调整进行资源整合。除了整合资源以外，还有一个重要的观念，就是节省成本。频道的经营策略影响到未来的电视收入，策略的制定要考虑市场的大小和经营状况。针对不同市场形成合理架构，实现效益最大化。

　　要搞好频道经营，一定要清楚频道的竞争对手，其规模怎样，它的成长规模、互动能力、广告量、优势劣势。有一个非常重要的观念，就是要以频道做竞争对手。每个台的几个频道，一套和谁竞争；二套和谁竞争；三套和谁竞争。都要有一个明确的定位和区分，如果你连和谁打拳都不知道，你能赢得比赛是不可能的事。做资源分析的目的是帮助经营者了解电视台本身资源的强势和弱势，以便对各个频道的规划做出明确的策略。资源分析是研究自己台内已有的资源。以判断创新或调整频道的规模和发展速度。在资源分析的基础上，要确认资源的可利用性，如何将现有资源充分利用起来，以此确定符合本台各频道实际的经营策略。

　　每个电视台都要为频道找寻最适当的节目，来迎合收视观众的偏好，争取最多人收看，以提升收视率并增加广告或频道收益。利用现有的收视率资料，或利用媒介调研，分析收视群众的年龄、性别、职业、收入、家庭状况和居住地区收视习惯，并利用其在不同频道、节目和不同时段的研究来帮助频道区隔，做好节目编排上的调整，以此来准确确定频道定位。

　　频道定位的目的是帮助确立一个频道应该选择哪些特定的收视群众，帮助频道在某个市场中找个适当的位置。如果频道概念定位不明确，企业就不知道要将广告放在哪里，所以频道的定位非常非常重要。

　　在确定频道定位以后，频道的包装和企划对于频道整体经营来说，是非常重要的方面。频道的节目和包装要符合这个频道的定位，这样才可吸引预期想要吸引的收视群众及广告主。频道企划从大的概念讲主要分为节目企划、业务企划、形象企划和宣传企划。节目企划包含购买节目、销售节目、制作节目以及编排播放；业务企划包含广告、活动、专案和落地覆盖；形象企划包含频道包装、公益广告、定位推广；宣传企划包含频道、节目、活动的纵向和横向的跨台宣传及跨媒体宣传。

　　电视广告是电视节目的重要组成部分，是电视台经济收入的主要来源。电视广告竞争是电视竞争的一个非常重要的方面。它影响和制约着电视台其他方面的竞争。在当今时代频道专业化经营的格局中，要保证电视媒体的地位，寻求广告市场的扩大，从而在整个媒体广告市场中分得更大的份额，必须根据广告市场和频道的情况决定经营策略。

　　统一整合经营要求各频道广告经营统一由电视台广告部门经营，各频道和节目部门不自行经营广告，这样做的目的首先在于避免由于频道、节目部门自行经营广告而引起的频道之间的相互竞价。这种相互竞价不仅会搞乱广告市场，影响电视台的整体广告效益，而且也会最终影响各频道的经营创收，形成两败俱伤的局面。

　　广告的统一经营还可使广告部门对全台各个频道的广告经营策略进行合理的调整。可以针对不同的广告客户对各频道进行有针对性的宣传推介，也可以灵活地通过套餐制或赠播制等经营策略吸引广告客户，形成整体大于部分之和的广告经营效果。

　　广告策划也是增加广告创收的有效手段，广告部门应针对不同频道的不同特点，不同频道不同节目的不同特点，进行有针对性的广告策划活动，一方面可以推荐节目，一方面可以推荐频道。一方面也可以形成优势的广告宣传阵势。

　　广告策划包括广告节目策划和广告活动策划等。广告节目策划要有新意，要使节目体现产品特点，符合人们的审美要求，使人们接受、喜欢。广告活动策划要形成各种广告客户喜闻乐见而有效的广告形式。如何进行时段广告竞标活动、频道广告推介活动、广告客户恳谈活动等，在推销广告的同时也宣传了媒体。也可通过各种广告的不同编排，形成一些具有特色的广告版块，如健康广告版块、电器广告版块、天气预报版块等，放在合适的频道、合适的时段，提高广告宣传效率。公务员之家

　　现在的广告竞争是客户服务的竞争，为广告客户提供周全的服务，是吸引客户的关键之一。现在客户做广告，不像过去那样盲目。现在的广告客户要求一定的投入产业比，所以他们非常重视节目和频道的各种数据，如节目的收视率、观众构成、频道定位、节目覆盖、观众忠诚度等等。作为广告经营机构，应该为客户提供比较权威的可靠数据。客户在本台广告后，经营部门应注意收集广告播出后的各种相关数据，如广告的到达率、收视率，分析广告后达到的产品推销效果和经济效益等等。这样，既能使做好广告的客户认为物有所值，愿意继续投入，也能使没在本台做过广告的客户看到在本台做广告的效益，扩大市场。

　　随着社会经济的发展、科学技术的进步、企业经营管理现代化的需要逐渐发展起来了管理会计。它是管理与会计的有机结合，为企业管理人员提供有用的决策信息。管理会计是企业的一个信息处理系统，是以加强企业内部控制，提高经济效益为目的，对财务信息有效的加工利用，并予以分析预测，规划决策，控制和考评的一种管理活动。（一）管理会计的常用方法。（1）科学规划的方法：包括预测分析法、决策分析法、预算编制法。（2）有效控制的方法：包括事前控制方法和日常控制法。（3）合理组织的方法：包括责任会计制度和激励对策。（4）评价考核的方法：包括差异的计算分析法、比较分析法和内部审计的方法。（二）矿山企业应用管理会计方法的必要性。（1）是企业降本增效，提高管理水平的必要手段。降本增效，一方面需要基层原始的数据准确及时的提供。另一方面需要对基层原始数据进行科学有效的分析，这都需要完善的管理会计体系提供可选择的方法和手段。（2）是服务于企业管理的相关业务活动的必要途径。管理会计的研究对象和财务会计一样也是企业的资金运动，运用管理会计的方法，在规划、决策、控制和评价等方面都服务于企业管理的相关业务活动。（3）是提高企业管理效率的主要方法。在企业经营管理中，绩效考核是不不可少的管理手段之一，通过绩效考核，有组织的来对员工完成工作的状况与其岗位职责进行分析和评价，从企业各个岗位职责出发与各岗位的风险点有机结合起来，做出相应的促进措施，从而保证降本增效措施得以科学落实并对不同岗位的工作业绩进行考核。（三）创造企业开展管理会计工作的内部环境非常重要。我们知道，企业财务会计报表主要包括资产负债表，损益表，现金流量表及会计报表附注，这四个表全面反映企业财务状况，但从会计的管理角度来看，有些个性问题需要分析和判断，财务报表无法满足，这就需要管理会计做出方案予以决策，因此，必须有完善的财务经营环境，在企业经营不断变化的情况下，新的优良的内部管理环境中，管理会计工作才能为企业提高管理水平。

　　铁矿有限公司为例近年来我国钢铁行业产能过剩，对于矿山企业经营十分困难。钢铁行业市场环境近期难以改观，企业就必须眼睛向内，深挖内潜，由粗放管理向精细管理转变，理清企业管控思路,创新企业管理方式和方法。下面以我公司为例，结合目前矿山经营实际谈谈管理会计在企业经营中的实践应用。（一）企业经营背景介绍。山东金岭铁矿有限公司是集采选一体的独立矿山企业。产品主要为铁精粉、铜金属、钴金属。矿石主要来源有自产矿石和外购矿石。为提高矿山企业的经济效益，公司一方面降费用控成本来降低单耗，另一方面通过加大外购矿石的采购量来提升公司产品产量。公司经营面临的问题是：受国际市场影响公司产品—铁精粉销售价格低，加大了经营性亏损额，在现有的生产能力及人员条件下，加大外购矿石量增加主产品产量对增加公司效益是否有利？针对这一问题提出后，公司财务部根据管理会计理念进行方案设计论证，提出决策方案。（二）方案论证。首先按照管理会计关于产品加工是否有边际贡献的理论组织公司加工外购矿对公司有否利润贡献。具体方案如下：公司上年累计选比1.8。外购矿石价格a元/吨（含税），不含税a/1.16；合同外购矿石品位40。上年公司铁精粉选矿单位成本x元，其中单位可变成本b元/吨；外购矿内部运输单位可变成本0.3元/吨公里，运距h公里,吨矿运输成本c元/吨，c=0.3xh若公司销售回款全部是承兑，支付现汇单位成本d元，按即期贴现利率计算，d=ax（贴现率（年）/360）x1802018年年初铁精粉合同价降到450元/吨，实际结算460多元/吨，不含税407元左右；选比按1.7，加工外购矿石单位可变成本（a/1.16x1.7）+c+d+b=e，e407选比按1.75，加工外购矿石单位可变成本（a/1.16x1.75）+c+d+b=f，f407选比按1.80，加工外购矿石单位可变成本（a/1.16x1.8）+c+d+b=g，g407其次，鉴于目前公司生产能力充足，固定费用客观存在的现实，根据方案计算边际贡献做出决策。加工外购矿单位边际贡献=结算实际单价（396）-外购矿加工单位可变成本e/f/g。由以上计算可知，当合同价450时，除选比达1.8时，边际贡献为负值，加工外购矿石无毛利。财务部提出决策建议：加工外购矿对公司增效有利。（三）企业应用管理会计中存在的问题。（1）领导重视不足。再好的经营分析得不到领导决策层的认可也是徒劳。（2）财务人员水平受限。从事管理会计工作的人员，不仅要具备较宽的知识面和较深厚的专业技能，还要有较强的分析问题、解决问题和果断应变的能力，需要由复合型高级会计人才来承担。（3）电算化硬件设施不足。管理会计在满足财务会计计算方面的基础上，还需要解决复杂的经济问题，越来越多的高等数学方法、统计学方法、资金运筹学方法等都要应用到管理会计中来。例如，应用回归分析法进行成本习性分析；应用微积分法计算边际收入和边际成本，以确定产品最优价格；应用线性规划法进行产品最佳组合的决策分析等。

　　（一）完善管理会计的基本体系。管理会计工作的开展是建立在财务报表完善的基础上，不结合企业自身法人实际情况，缺少创新，导致企业对于管理会计的研究不透彻，无法发挥重要的作用。具体地说就是不了解本企业的成本状况就无法开展管理会计的工作。成本核算工作是管理会计建立的根基。要把企业的成本会计研究与实践中由注重核算的方面向注重控制的方面延伸，并纳入管理会计的体系之中，在涉及微观成本的基础上，扩展到宏观视野。例如，机加工产品全生命周期成本的计算，既计算产品生产者的成本（如产品的研究与开发成本、规划与设计成本、制造成本、营销成本），也包括产品使用者的成本（如产品的使用成本、维修成本和处置成本等）；在环境管理会计中的环境成本更具有明显的宏观性。所以说要建立完善的管理会计基本体系，运用好财务会计的成果，两者相互支持、协调配合，各自发挥自身不同的功能，共同为决策部门服务。（二）健全管理会计的信息化技术。如果没有一整套财务会计系统，仍采用手工记账，是无法开展管理会计工作的，所以必须改善管理会计信息环境，即具备会计管理平台。会计平台主要提供了财务会计平台和管理会计平台，其中财务会计平台包括入账规则、科目分类、凭证模块、凭证生成、平台日志等5个功能；管理会计平台包括成本权限、总账数据传送、成本模板、成本系统跨级科目管理、成本单据生成、平台日志等7个功能。在平台上可以首先实现财务与业务数据的无缝连接，使企业财务、业务一体化管理变成现实。其次，在业务处理方面，保证了数据的正确传递，财务部门能及时得到相关信息；再次，在财务结算上，保证了业务部门与财务部门的有效沟通，将风险降到最低；最后在业务的财务监控方面，信息一体化实现了同步查询业务发生的详细情况，保证账实相符。所以信息化的运用可以极大地发挥电子计算机的计算和分析功能，使企业管理者的工作效率最大化。（三）加强管理会计的人才培养。企业的决策者对管理会计的重要性认识不足，会导致企业财会人员观念陈旧，管理会计知识缺乏，应用水平不高。管理会计工作的开展，需要全方面多方位的学习更多的与管理会计相关的知识，不断提高专业水平，所以要加大培训力度，加强人力资源管理的重视程度，发挥人力资源的最大能动性。做好人力资源工作能为企业相关部门提供企业经营状况分析所需要的重要数据，进而提高企业的经济效益。（四）强化管理会计的内控制度建设。管理会计的主要任务在于加强企业内部管理，为企业内部管理服务。由于管理会计不同于财务会计和成本会计，它没有固定的程序可以遵循，其体系相对来说缺乏统一性和规范性，管理会计的工作水平在很大程度上取决于会计人员的业务素质和工作水平，同时管理会计工作需要考虑的因素较多，涉及的内容和方法也比较复杂，再加之涉及的内容大都是决策事项，鉴于要求很高，加强规章制度建设就尤为重要，自行设计的管理会计工作流程，就要遵循企业的规章制度。

　　综上所述，管理会计工作是一项复杂的工作。2018年3月21日《管理会计基本指引》和22项管理会计应用指引也对开展管理会计工作进行了业务指导，为企业实现战略化、信息化的目标提供了保证。我认为，随着管理会计的应用推广，企业各部门相互关注和配合，在提升内部管理水平，促进提高企业经济效益的同时，会逐渐发挥更大的作用。开展管理会计工作对于我企业来说刚刚起步，也越来越得到了领导的认可，随着财务人员能力的提高，加之电算化硬件设施的投入，相信应用管理会计的优势会得以显现。

　　［1］南衡亭.管理会计的变迁管理与创新分析［J］.中国商论,2018（29）.

　　［2］唐明.浅析管理会计的重要性及未来发展趋势［J］.商场现代化,2018（18）.

　　上市公司在经营阶段承担着来自多个方面的风险，这些风险往往会造成公司上市期间的运营失败，如：股价下跌、资金撤离等。就路桥施工单位来说，其上市经营面临的主要风险如下。

　　路桥施工单位选择上市经营的目的是筹集资金，但是当资金筹备结束后，对于资金分配与使用依旧存在着调控问题，这就造成项目资金的利用率低下，影响了正常的项目营运操作[2]。例如，施工单位设计的工程建造方案不科学，项目资金没有得到合理的应用，甚至出现资金流失、资金浪费等问题。资金风险多数是由于企业财务决策失误所致，将项目资金转移到了其他施工环节，无法取得最终的经济收益。

　　股票是上市企业对外盈利的主要方式，路桥施工单位对外发放股票吸引投资者购买，并在规定期间内偿还对等的利益，这一操作流程实现了双方收益的增长。从价格因素考虑，股票价格取决于市场的购买量，而市场是一个极不稳定的因素，一旦市场发生变动就会影响到股票的价格。例如，企业对外增发的股票量超出市场需求，股票价格势必下降，大量股票抛售从而影响了整体的价格。

　　国家是市场经济的宏观调控者，对社会经济发展具有绝对的调控作用，而新政策颁布势必会对企业上市经营造成巨大的影响。从政策整体趋势来看，国家对建筑行业依旧保持着积极的支持政策，辅助建筑产业经济朝着规范化方向发展。另外，一些宏观性调控政策也容易破坏企业的经营秩序。例如，20％的房税政策会使房地产项目经营企业的投资收益、股票价格大降，无疑给上市公司及投资人造成了极大的经济损失。

　　新时期国民经济收益水平实现了预期的增长，我国市场经济整体环境也面临着新一轮的调整。路桥施工单位上市经营是行业发展的要求，也是建筑产业经济改革的必然趋势。面对上市经营期间存在的各种风险，施工单位应深入分析风险形成的原因，并结合实际经营状况提出切实可靠的处理措施，以降低风险造成的收益损失。笔者认为，路桥施工单位上市经营应结合公司经营及市场环境，拟定综合性的风险控制对策。

　　企业改制、发行上市牵涉的问题较为广泛复杂，一般在企业聘请的专业机构的协助下完成。企业首先要确定券商，在券商的协助下尽早选定其他中介机构，保证股票增发流程操作的稳定进行。施工单位对股票实施改革调整应咨询各个中介机构。股票改制所涉及的主要中介机构有：证券公司、会计师事务所、资产评估机构、土地评估机构、律师事务所。经过与这些机构的协商合作，拟定最科学的市场经营方案[3]。

　　许多公开上市的股票其盈利没有预期的高，有的甚至由于种种原因大幅下跌。导致这些情况的原因很可能是股票市场总体上不景气，或者是公司盈利不如预期，或者公众发现他们并没有真正有水平的专家在股票上市时为他们提供建议。为了避免股票投资风险的发生，路桥施工单位要做好股票价格的预测分析工作，根据历年来市场变化走向提供可靠的投资方案，减小上市股票价格起伏波动造成的经济损失。

　　建筑行业经营中面临的风险形式多变，这取决于市场经济体制的改革调整，这给路桥施工单位上市经营造成了诸多风险隐患。控制上市经营风险需要强化预防措施，提前制定经营风险的应对措施。例如，企业风险识别是风险分析和管理中的一项基础性工作，其主要任务是明确企业风险的存在，并找到主要的风险因素，为之后的风险度量和风险决策奠定基础。提前识别施工单位经营风险，可以科学地指导项目的实施。

　　由于路桥施工单位上市经营尚处于改革初期，企业对于此种经营方案还缺乏足够的经验，这是企业上市决策风险的根源。一般情况下，施工单位要结合路桥工程投资额度的大小，选择不同的股票增发方案，以保证筹集足够资金的同时，减少向投资者支付的利息[4]。经营者应优化投资管理秩序，严禁盲目地发售股票，以免主观性地造成股票供需失衡。这样做不仅优化了施工企业的资金控制流程，也维持了市场控制的有序性。

　　路桥施工工程是一项巨大的工程，所投入的人力和物力都是其他工程无法比拟的。路桥施工工程对于安全质量的要求也非常高，因此在路桥工程中资金问题是需要最先解决的问题。路桥施工企业经营的投标能够很大程度地解决这一问题，缓解企业经营中的资金压力。投标的好坏会直接影响到工程质量的好坏，投标的选择正确也会想到后期工程能否顺利的开展。投标报价是路桥施工企业在工程承包过程中的一个关键环节，根据工程性质、工期要求等各种情况综合算出投标价格。因此，投标报价是十分重要、复杂切影响因素众多的工作。

　　投标策略是指承包商在投标竞争的过程中，运用不同的投标竞争方式和手段进行投标工作。企业在参加路桥施工投标前，根据招标工程的实际情况和企业自身的实际情况，组织投标人员进行制定投标策略工作，根据企业自身的实际情况和自身实力，分析对手的实力等进行投标工作。在投标的过程中，如何巧妙的运用技巧和策略关系到能够中标。2.1高价盈利策略。高价盈利策略在路桥施工建设中是常见的一种投标策略。通常对施工条件较差工程、总价低的小工程、工期较赶、投标对手较少的工程。2.2低价薄利策略。在投标的过程中，通常也采用薄利的投标策略，这种策略的使用通常对与施工条件好的工程相对有利，同时对一些公司基于开拓市场或者工程刚面临结束的工程。2.3无利润算标策略。在投标的过程中，一些承包商缺乏竞争优势，只能不考虑利润的情况下夺标。这种情况通常只对集中工程适用。①中标后，将大部分工程分包给价格较低的分包商；②对于分期建设的项目，先以低价中标，获得施工工程，为后期大工程中标提供竞争优势，在后期工程的建设中再获取利润；③承包商长期没有工程，只能靠无利润的小工程维持日常费用。

　　在路桥投标报价的过程中，应根据企业经营的实际情况进行灵活报价策略。在报价的过程中应注意几下几点问题。3.1对提供的资料中的内容进行考察。在确定要参与投标之后，企业需要开始研究招标单位提供的合同条款、路桥工程的工程清单、技术规范条款以及路桥工程设计图纸。在合同条款中提到的关于路桥施工的承包方式、工程周期、工程材料、结算方式等各个细节内容都需要企业进行大量的了解和关注。在制定投标报价的过程中，企业主要依靠研究路桥工程量和技术规范条款来判断路桥工程的价值。由于投标报价期限较短，所以应该积累报价的相关资料，总结报价的相关经验，对投标报价做到心中有数。3.2对文件中的内容进行核实。企业应对招标单位提供的资料进行核实，以及对整个市场进行考察。首先要了解路桥工程的具体情况，包括地理位置、交通条件等周边环境，了解当地关于路桥工程的法律法规。企业可以通过专门的调查小组对周边条件进行考察，考察的全部资料必须切合工程实际情况。在考察的过程中，还需要搜集关于招标对手的资料，招标对手的投标意向和投标报价等情况。3.3投标报价应当合理。在投标报价的过程中，有的投标者为了争取尽可能的中标，往往会毫无根据的报价。这种压低报价的方法在投标的过程中往往会增大工程投标的风险【1】。3.4定额的选用要慎重。在投标的过程中，定额分析的准确性与否影响着最终结果。因此投标者应当在定额分析的过程中慎重分析，按照给定的相关资料进行分析，特别是要根据所提供的技术规范进行定额分析。在分析的过程中还要考虑工程的其他因素，例如工程整体情况、工程的地理位置、工人的专业技术等因素。

　　4.1明确影响因素，做好初步投标准备。在路桥工程项目的投标中，为了能够使工程最终报价更贴近工程，在市场上具有竞争力，在初步的投标过程中，应该对报价及其相关因素进行调查和了解。报价主要由造价、收税及工程相关资格的审批三个部分组成。在工程造价的过程中，报价人员应对工程中的税费、电费、施工费、预留费等费用进行合理的规划和设计；路桥工程项目资格审批应当有工程的许可证、项目的实施许可证、相关人员的职业资格证。这些因素对于报价都会有产生一定的影响，投标方应主动向材料商或相关单位进行深入的了解和研究，掌握市场的整体情况，做好初步投标的准备【2】。4.2进行各项预算，拟定投标方案。在投标初步的工作完成后，就要对投标报价进行预算。需要预算的内容有很多，例如施工成本、施工预留费用、风险费用等。在经过对市场情况的调查后，每一项费用一定要列出明细，便于后期修改和调整。由于投标的价格会经常变动，在投标的编制过程中，需要将风险费用也算在内，这样也能保证投标过程的实时性和报价的有效性。在拟定投标方案时，需要了解对手的行情和市场报价，结合企业自身设计一个扬长避短的方案，提高企业自身整体中标率。

　　路桥工程的报价方法需要依据投标策略进行。成功的投标策略必须依靠好的报价才能够顺利中标。能否科学合理的运用投标技巧，使其在投标的过程中能够成功的中标，是整个投标报价工作的关键。5.1不平衡报价法。在路桥工程投标的过程中，企业大多用到不平衡报价法。这一方法是在确定工程项目的总报价基础上，通过对各个内部的调整，不提高总报价，不影响，最终实现工程结算的经济效益化。一般可以考虑以下不同的方面采用不平衡报价法：①希望早点结算资金的路桥工程，以期有更多资金进行周边，这时可以适当的提高价格，在后期的工程中也可适当降低。②经过工程量的计算后，预计路桥工程会增加后续项目，这样可以提高投标报价，并在最终结算金额时可以余出流动资金，这样既减少工程量，同时又可以降低单价。③路桥工程设计图纸不明确的工程，在后续的工作中可能会增加工作量，可以适当降低单价，等工程全部完工后适当的提高单价【3】。④对路桥工程项目还在计划和建设中的项目，对其中肯定要做的一部分工程部分将单价提高，不需要马上做的工程部分进行适当的降低单价。5.2计日工单价的报价。在计日工单价的报价工作中，因为计日工不属于承包总价的范围内，所以在实时报价的过程中，还要讲计日工报价列入总体报价中，并对是否提高报价进行分析。5.3联合体法。在路桥工程的建设中，许多企业都会用到联合体法。联合体法就是两个或两个以上的公司，工程建设的工作大多相同，若单独投标会出现不中标或者工程量大的可能，失去企业自身的竞争优势。此时，就需要多家公司共同联合进行工程作业，可以做到优势互补，风险共担的效果。5.4多方案报价法。对于一些报价文件，在路桥工程施工工程中，会存在不明确条款的情况，此时有可能出现风险大的工程量，为了减少风险就必须扩大工程单价，增加无形支出和费用。但企业在支出无形费用的过程中，也增加了工程整体的成本，会存在被淘汰的可能。这时，投标者应对标书的设计和施工方案进行仔细研究，提出更理想的报价方案。5.5建议方案报价法在投标文件中，投标者应抓住机会，对投标文件和报价进行仔细分析和研究，提出更为合理的方案吸引大众，促进自己的方案中标。这种建议方案标价法，既可以缩短工期，同时也可以降低总造价，对于工程成本来讲，也是一个好的报价法。但在报价的过程中注意不要将标书透露给承包商，以便于技术的保留【4】。

　　近些年，我国路桥工程量日趋增多，路桥施工的单位也企业也随着工程的增多而大量增加。我国施工业对于路桥工程投标工作及技巧和方法也提高了重视。随着我国经济的快速发展，人们对于路桥工程的需求量也增加了许多，要求市场对于投标单位自身的竞争优势和投标能力不断创新和完善，保证企业经营在发展的过程中，提升企业经营的中标率和利润率，形成最后的最优报价，获得长期发展。

　　[1]廖红华,黄鹏,胡筱婧.智能化仪器仪表技术发展综述[J].电工技术,2007(1).

　　[2]赵阳华.我国仪器仪表产业发展现状、问题及政策研究[J].中国仪器仪表,2009(3).

　　[3]葛燕.关于路桥工程项目招投标报价技巧分析城市[J].建设理论研究(电子版),2013(19)．

　　药品生产技术专业群对接生物医药产业链，可满足产业链上各类药品生产、经营、服务的人才需求。药品经营与管理专业对接其中的药品经营环节，为确保人才培养能够满足社会需求，对医药行业、健康服务行业、用人单位、同类高职院校和毕业生进行了调研。调研结果显示，适合药品经营与管理专业毕业生的就业岗位主要有药店经营、药品采购、药品经营质量管理、药品储存与养护、药品营销、行政管理、医药电子商务等。与之相对应的毕业生需要具备的专业能力有药品介绍能力、问病给药能力、药店经营与管理能力、药品采购能力、药品质量管理能力、药品储存与养护能力、医药市场信息收集及分析能力、药品用户开发及维护能力、医药企业运营能力、药品网络市场运营能力等。

　　人才培养工作的定位是人才培养目标，对于药品经营与管理专业的培养目标，从高职教育特点和要求方面来说，思想政治要坚定，有良好的职业道德、人文素养与创新思维，有较强的适应能力、精益求精的工作态度;从专业培养的角度来说，要熟练掌握本专业的知识和技能，培养医药商品购销员、医药代表、仓储管理员、电子商务员、药师等职业群以满足相关单位的岗位需求。毕业生还应达到素质、知识和能力等各方面的要求，如要具有一定的专业知识、管理知识和人文社科知识;具有敬畏生命、诚实守信的医药职业道德和良好的药品质量规范意识;具有保障人民健康和生命安全的思想和行为;具有正确对待困难和挫折的心态;具有健全的人格品质和良好的人际关系等。

　　实践教学是职业教育的一大重要组成部分。药品经营与管理专业的实践教学形式主要包括:课内专题实训、校内专项实训、行业企业认知实习、专业实习、跟岗实习和顶岗实习。校内实训主要包括模拟药房实训室、医药物流实训室、药品经营仿真实训室等，既可满足学生职业能力培养，又可满足技能大赛训练要求。校外实训基地主要为中等以上规模的药品经营企业，能满足学生认识实习、专业实习、现场教学的需要，同时也能够满足部分学生顶岗实习的需要。要强化落实实践教学的要求，就必须做到:一是协调好各实训、实习之间的关系，根据校外合作企业的要求灵活调整;二是处理好课内、校内实训与校外实习的关系，把其有机结合起来;三是把各类实训、实习与人才培养目标结合，同时与就业导向的教学改革结合。

　　人才培养方案对毕业要求做出了明确的规定。药品经营与管理专业实施学分制管理，其中包括必修、选修和素质拓展学分，总学分共160，其中必修课124学分、选修课24学分、素质拓展12学分(素质拓展包括劳动教育、美育教育、社会实践非凡体育、社团活动等)，学生需修完所规定的课程，修满160学分，达到本专业的要求方可毕业。

　　课程建设与专业发展有着密不可分的关系，课程体系构建是课程建设的基础和前提。依据医药行业和健康服务行业的就业需求，提炼就业岗位所需的专业、职业能力，将其转化为人才培养的知识、素质、能力目标，并确定对应各职业岗位(或岗位群)的课程模块。药品经营与管理专业课程体系，要与专业群内其他专业共享符合共性要求的专业基础课，同时也要有与本专业培养目标相对应的特色模块课程。通过分析、提炼和整合，构建专业群课程体系，第一、二学期开设专业群内所有专业的公共基础课程和专业群共享专业基础课，开设的专业群共享专业基础课有药用化学基础、医药职业道德、医药健康与安全、药事管理与法规、中医药基础。第三、四学期开设符合专业特点和培养目标的特色专业课程和专业核心课程，如医药市场营销实务、药房经营与管理、医药商品购销员实务、药品经营质量管理实务、医药商品储运管理、药品经营企业管理等。第五、六学期开设毕业设计、跟岗实习和顶岗实习，提高学生的就业能力。为了帮助学生提升人文素养，学校还开设了公共选修课，主要包括公共基础限定选修课和公共基础任意选修课。其中公共基础限定选修课包括党史国史、马克思主义理论类课程、健康教育、美育、职业素养5类课程，公共基础任意选修课程主要包括国家安全、节能减排、卫生健康与营养、绿色环保、传统文化等模块。学生除掌握专业的核心技能外，还需注重未来的职业发展，能有向上发展的机会和晋升渠道。因此，还要开设专业限选课程和专业拓展课程，学生可根据个人兴趣和职业发展需求，选择相关的课程进行学习，以促进学生多元化发展，使其更加符合社会的需求。药品经营与管理专业开设的专业限选课有人力资源管理、财务管理、应用文写作、职业形象塑造等，开设的专业拓展课有中药调剂技术、健康监测技术、健康评价技术、基因工程操作技术等。

　　将专业调研确定的专业毕业生需具备的专业能力，如介绍药品能力、问病给药能力、药品采购能力、药店经营与管理能力、药品质量管理能力等作为本专业的培养目标，选取企业典型的工作任务，按照每个工作岗位的知识和技能要求，将课程基本知识点和岗位基本知识点全覆盖，重新建构课程资源的体系，进行课程教学资源的建设，教学团队成员自主创作了一系列融合实践性与实用性、综合性与典型性、挑战性与趣味性的课程资源，课程资源类型包括文本类、图形/图像类、PPT演示文稿、视频类、音频类、动画类、微课类等。上述资源均已通过教学平台进行了数字化呈现，通过优质教学资源的共享，实现有效的教与学，同时建成习题库，可进行在线考试、测验，学生也可在线完成作业，提高学生的学习效果。教学团队积极利用课程教学资源开展个性化的教与学活动，进行基于任务驱动的结构化课程设计，将课程章节内的教学资源设置为叫教学任务点，课前预习任务，将教学重点和难点以微课、动画、视频等方式，针对预习情况，进行学情分析，优化教学设计;课中通过即时反馈和，改进教学方法与策略;课后分析作业数据，实施针对性强的辅导。除教学以外，建成的教学资源还用于技能竞赛训练、社团活动、创新创业教育等日常教育中，在资源应用的过程中，根据取得的经验，对教学资源进行优化，对各项内容进行更新和补充，增加各类资源及素材的数量，提升教学资源的质量。

　　实现教学的优化是所有教学活动追求的目标，因此需对专业课程教学方法进行创新。3．3．1项目教学法课程内容的主要载体是课程项目，项目设计及实施的好坏，直接影响课程教学效果。项目教学法重在教学项目的确定及教学设计，根据专业调研确定的就业岗位及所需的专业能力，确定课程的教学目标;结合目标，确定某些具体的工作过程作为课程项目;将教学内容融入课程项目中，进行教学设计;结合学生特点和教学规律，进行项目的分解与实施。3．3．2案例教学法案例教学是将真实的生活引入教学，帮助学生思考和行动的教学方法。所选案例要让学生容易接受并认同，也需要与教学目标相适应。开展案例教学，教师需在课前做好充分扎实的准备，需选择好适合学生的案例，并根据教学内容进行案例设计;课上要营造氛围，围绕教学内容开展案例讨论，鼓励学生发表看法和意见，通过教师引导得出正确的结论。3．3．3情景教学法情景教学法是在一个仿实境的场合中进行教学的方法。情景教学可采用以下方式:展示实物和图片、利用肢体语言、利用游戏、引入故事或角色扮演、利用语言描述、利用现实情境等，教师在选择情景时，需注意问题必须围绕教学目标、教学内容，同时应尽量贴近现实。由于情景不可能与现实完全相同，教师需对学生做好正确的引导。3．3．4体验学习教学法体验学习教学法是学生亲自参与知识构建，在亲历过程中体验知识和情感的教学方法。体验学习教学法大大激发了学生的学习主动性，唤醒了学生的“求知欲”。3．4专业教学团队能力提升有好的老师，才会有好的教育。专业教学团队能力提升是人才培养的关键，也是“双高”建设的任务。3．4．1建立集体备课制度有人认为“教师的工作是相对独立和封闭的，只要备好自己的课等着学生来上课就好”，实际上这种看法是完全不对的，教师之间的交流和互动是必不可少的。因此建立集体备课制度是组织好课堂教学、凝聚好育人力量的有效方式。教师团队成员基于职业岗位的典型工作任务，结合人才培养、社会服务、技术创新等，对课程内容的组织和授课方式的改进进行集思广益，实现知识的有效管理。3．4．2参与系统化课程开发组织教师团队依据典型工作任务和工作过程，将企业的先进技术、工作标准、企业文化、企业规章制度等信息进行详细的分析，并将其隐性的经验和显性的知识引入课程内容，融入课程标准中。3．4．3参与教学资源建设组织教师团队参与教学资源建设，根据企业的新工艺、技术、标准，对教学内容进行及时的更新，加强资源建设，对课程知识点和技能点进行分类，以便学生能快捷、方便的获取知识，提高学习效率。3．4．4深化教学方法改革组织教师团队改革教学方式、方法，基于学情分析，确定教学目标、内容，设计课程教学环节。教学方法上可灵活运用上文提到的各种方法，另外还需监测教学质量，评估教学绩效，从而提升教学效果。

　　［1］周文玲，李湘伟．高职机电专业人才培养方案的设计与实践［J］．机电技术，2021，(3):109-111．

　　［2］孙韬，申鸿昌．高职项目化课程教学的探索与实践［J］．兰州石化职业技术学院学报，2017，(4):69-72．

　　［3］吴红珍．案例教学法在高职市场营销教学中的实践探讨［J］．黑龙江科学，2021，(3):144-145．

　　收益性就是企业赚取利润的能力。从损益表中只能了解到盈亏额，分析不出因果关系，也评价不出好坏程度。因此，需要通过财务报表中的有关项目之间的联系来评价企业的收益性。企业收益性水平高，意味着企业可获取的回报高，同时说明企业的资产与资本结构合理，并在经营活动中有效地运用，为企业安全性打下了牢固的基础。

　　该指标反映每一元销售收入带来的净利润的多少，也是反映投资者从销售收入中获得收益的比率。净利率低说明企业管理当局未能创造足够的销售收入或未能控制好成本、费用或者皆有。利用这一比率时，投资者不仅要注意净利的绝对数量，而且也要注意到它的质量，即会计处理是否谨慎，是否多提坏帐准备和折旧费来减少净利。

　　毛利率是销售收入扣减产品销售成本后的余额，它反映的是企业生产效率的高低，是企业利润的源泉。计算公式：

　　毛利率的变化与多种因素有关，是销售收入与产品成本变动的综合结果。当经济形势发生变化，产品成本上升时，产品售价往往难以及时随之调整，从而表现为毛利率的下降；如果企业通过改善经营管理、加强技术改造等措施降低了产品成本，则相应地表现为毛利率的上升。企业产品结构变化对毛利率也产生很大的影响。当企业由生产微利产品转向生产高利产品时，毛利率将显著上升，从而增加净利，提高投资者的报酬率。

　　资产净利率是企业净利与平均资产总额的百分比。该指标表明企业资产的利用效果，指标越高，表明资产的利用效果越好，说明企业在增收节支和加速方面取得了良好效果。资产净利率是一个综合指标，其计算公式为：

　　又可分解为：资产净利率＝销售收入／资产平均总额×年销售净利润／年销售收入

　　从上式中可知，资产净利率的高低由销售净利率和率决定。率越高，资产净利率越高，同时提高收益。但若率过高，则会导致资金不足，降低安全性（流动性）。而且从以上指标分析中可知，要提高企业效益就必须增加销售收入，降低产品成本，加快率来增加净利。

　　进行收益分析，还应考核一些有用比率，一是销售退回和折让比率，即销售退回和折让除以销售收入。这一比率高，说明生产或销售部门存在问题，应及时检查另一个比率：销售折扣比率，即用销售折扣除以销售收入。用这一比率可了解竞争对手的销售政策，从而调整自己的销售战略，增加销售收入，提高净利。

　　企业安全性主要是保证能收回本金和固定性收益。影响企业安全性的主要因素是企业的资本流动性和资本结构的合理性。它可通过资产负债表的有关项目之间相互比较来分析。资本流动性所反映的是到期偿债能力，当然还有分析资本结构的合理问题。反映投资安全性的主要指标有：支付能力、资金和资源利用效率、资本结构合理性分析。

　　分析企业是否有维持一定的短期偿债能力，对于企业会计报表使用者而言非常重要。如果某一企业无法维持其短期偿债能力，连带也无法维持其长期偿债能力，同样也满足不了股东对股利的要求，最终会陷入企业的困难，甚至可能难逃破产的厄运。短期偿债能力是企业活动的主要凭籍，短期偿债能力薄弱，不仅维持日常交易活动艰难，而且根本谈不上如何计划未来。分析支付能力的主要指标有：

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　　（1）流动比率。流动比率是指流动资产与流动负债的比例关系，表示每元流动负债有多少流动资产来作还款的保证。一般来说，企业的流动比率越大，说明企业的短期偿债能力越强。对于投资人来讲，流动比率越高越好。因为比率越高，资金流动越畅通，投资者的短期投资行为越有保障。

　　流动比率因受到若干因素的影响，实际上是无法为各种行业确定一项共同的标准的。一般来说，凡营业周期较短的企业，其流动比率也较低。因为营业周期较短，就意味着具备较高的应收帐款周转率，而且无须储存大量存货，所以其流动比率可以相对降低。反之，如果营运周期较长，则其流动比率会相应提高。因此，企业投资者在分析流动比率时，应与行业平均比率或以前各期比率相比较来判断流动比率是偏高还是偏低。计算流动比的公式为：

　　由上列各项因素得知，流动比率表示企业在其特定时点可使用的静止状态的资源，是一种存量观念。因为其分子分母都取自时点报表——资产负债表，不能代表全年平均的一般状况，而这种静止状态的资金偿付概念显然与未来真正资金流动的情形无必然的因果关系，流动比率仅显示在未来短期内资金流入与流出的可能途径。事实上，此项资金流量与销售、利润及经营情况等因素，具有密切的关联性；而这些因素在计算流动比率时，均未予考虑。

　　总而言之，企业在采用流动比率对企业进行短期偿债能力分析时，尚须配合其他各项分析工具，才能作出最后的判断。

　　（2）速动比率。速动比率也是检验企业短期偿债能力的一个有效工具。它反映的是企业速动资产与流动负债的比率。所谓速动资产，是指现金、有价证券及应收帐款等各项可迅速支付流动负债的资产。在流动资产中，预付费用是变现能力最差的项目。例如预付租金、预付保险费等，因在合同中订有不可退回的条款，故其变现能力为零，一般的预付费用也很难收回而转化为现金。存货项目中作为安全库存的那一部分资产，几乎是一项长期资产。而原材料、在制品等存货的变现能力较低，部分存货可能已被抵押给特殊债权人，并且企业在为偿债和清算而被迫出售库存品时，其价格也往往受到不利的影响。速动比率的计算，就是将这些变现能力较差的流动资产扣除后，由剩下的现金有价证券和应收帐款等迅速变现的流动资产与流动负债除后得到。

　　一般报表分析者认为，企业的速动比率至少要维持在1.0以上才算具有良好的财务状况。通常情况下，速动比率的变化趋势与流动比率是密切相关的，也就是说，通过分析两者中任何一项比率，都可以得到关于短期流动性改善或恶化情况的相同信息。影响流动比率变化的因素，通常情况下也会影响速动比率变化。一般而言，流动性不断恶化的财务状况会导致企业风险增大，不安全。

　　合理地筹措资金，有效地运用资金，是企业科学经营管理的条件，是分析企业安全性的重要指标。具体指标有：

　　（1）应收帐款周转率。应收帐款周转率是指企业赊销收入净额与平均应收帐款余额的比率，用以反映企业应收帐款的流动程度。它是用来分析应收帐款的合理性与收帐效率的指标。流动比率和速动比率只是静态地说明了企业偿还短期债务能力；而应收帐款周转率与存货周转率则动态地补充说明了企业的流动资产的流动性，进而说明企业短期偿债能力。应收帐款周转率的计算公式为：

　　应收帐款周转率反映了企业资金的周转和利用情况。周转率高，说明企业在短期内收回货款，利用营业产生的资金支付短期债务的能力强，在一定程度上可弥补流动性比率低的不利影响，使资金流动安全。企业现存问题中，存在应收帐款因收不回来而形成的呆帐。因此，分析应收帐款周转率指标时，还应结合应收帐款坏帐备抵率来分析。即坏帐备抵与应收帐款总额之比。该比率如逐年增加，企业应注意应收帐款有效性问题，因它必须连带影响应收帐款的周转性，影响资金安全性。

　　（2）存货周转率。存货周转率是一特定期间的存货余额对期间销货成本的比例关系，用以衡量企业存货通过销售实现周转的速度。企业流动资产中，存货往往占有相当份量。因为大多数企业为了销售的需要都维持相当数量的存货，如存货不足，不能及时供货，销售就会因减少而导致净利的降低，影响长期偿还能。