非凡体育餐饮营销店铺经营技巧优选九篇

　　这本书的作者以自己经营的淘宝小店为例，为新手卖家提供了全方位的经营指导。目前本书累计销量逾3万册，在2008年淘宝五周年庆典上，阿里巴巴董事长马云亲笔为本书题词：永不放弃。本书也荣获了中国书刊行业协会颁发的“2008年度全行业优秀畅销品种”的荣誉。

　　通过日记的形式，轻松、诙谐地讲述了主人公“小铁柱哥”从开店前的准备，到完成第一笔交易，再到游刃有余地经营淘宝小店的全过程。

　　从普通店铺到旺铺的装修，从店招的设计到商品描述模板的制作，本书为淘宝店主提供了全面、实用、快速的店铺装修指导。

　　开店及经营的技巧合辑，精选4钻卖家多年来的开店经验和技巧，汇总为精华的36计，奉献给期待把网店生意做大、做强的淘宝卖家。

　　如果你刚刚“触”网，对网上开店充满好奇，本书将带你揭开网店的神秘面纱；如果你想在网上出售自己的闲置物品，同时结交天南海北的朋友，本书能帮你快速掌握开店的方法，以及与客户沟通的技巧；如果你已经是位开店的行家里手，或许看过本书后，能激发你更多的灵感！

　　如果你还在网络购物的门外犹豫徘徊，本书能告诉你该怎么办；如果你是刚刚上路的新手，本书能帮你加快网购方法和技巧的掌握；如果你是位行家里手，或许看过本书后，能激发出你更多的灵感！

　　80后的财富故事！高举“数十位淘宝皇冠卖家的创业真经！草根平民也能赚到百万资产！”的旗帜，第一次有血有肉地、完整地勾勒出淘宝的皇冠卖家们的形象，展现了21世纪最具代表性的、且事有所成的那个人群。他们中有音乐老师、、学生，还有普通职员。他们的生活，因淘宝网店的经营变得更精彩，变得更充实。

　　2004年三月，广州团市委在东山区地王广场建立起大学生就业创业实践基地，并以1元起价、600元封顶的租金面向各高校应届毕业生拍卖首批40个商铺。

　　商场对于不仅以价钱高低决定买家能否进驻自己心仪的店铺，他们还请来资深人士对第一批租户进行了一系列培训，从店铺经营模式、日常管理到前景规划，都向小店主们一一传授。其后在拍卖过程中让竞拍者进行经营计划演说，胜出者得以优先选择店铺位置及大小。当时场面火爆，各高校毕业生使出浑身解数阐述自己的经营理念，短短一天40间店铺全部拍完。随后广场又分两期推出了330多个超低价商铺，反映也相当不错。

　　于是，在短短的三个月内，地王广场的整个负三层都被学生们的特色小店占据了。从衣物饰品到电脑制作，能想到的这里几乎全有。我们选择了两间最有特色的，让创业者和大家分享他们的掘金秘诀。

　　没错，每一个踏进这间小店的人，都会被一种甜蜜的感觉俘获住，因为空气中充满了巧克力的味道。

　　四个喜欢烹饪的女孩为了能随时品尝巧克力而开了这间小小的DIY巧克力店。开始时没有实践经验，大部分经营技巧都是四个刚出校门的女孩自己摸索的。不过她们自有对策。自己批发货回来，然后请了些专业人士来培训。她们从各地挑选优质的巧克力砖及其他美味配料、专业的烤炉和形状各异的可爱模具，于是各种模样各种滋味的巧克力便在几个人偶尔的灵感和客人的奇思妙想中出现了。难怪店铺的名字叫做Rainbow House，原来正是寓意缤纷多姿的巧克力。制作DIY巧克力的过程很简单，从溶解到重新冷却凝固再到添加糖果装饰都不过是二三十分钟，一切都能按照你的构思完成。这间小店一开始就备受关注，客人流量也比较大。

　　四个女孩的经营之道简单说就是：在甜蜜的氛围中利他利已。在她们眼中浪漫是一种生活态度，是DIY的过程。客人们多数是为了送礼物给喜欢的人，于是每一位脸上都带着陶醉的微笑，使小店里也满是甜蜜的味道。

　　价格TIPS：黑巧克力20元/50克、白巧克力25元/50克、黑白巧克力23元/50克

　　这应该是整个地王广场最神秘的一间店了，如果不是因为门外的宣传单写明了经营范围，来往的人们也只有在门外好奇张望的份。即使是这样，地王广场有一间很便宜的个人录音棚这个消息还是为很多时尚的年轻人所知。一传十十传百，越来越多热爱音乐热爱歌唱的朋友聚集在这里，一展歌喉过足了明星瘾。

　　工作室的几个创办者都是广州地下乐队的成员。最初的启动资金他们找了投资商来出。

　　因为他们的初期成本很高，要6万多，自己根本负担不起，但接下来就只是器材损耗了。乐坊的成立原本是为了能够做自己喜欢的事情，同时又可以深入学习录音技术。只是开始没那么幸运，因为很多人都不好意思去录音，再者录音棚的装修略显非主流非凡体育，有些顾客因为不了解而望而生畏。

　　对于DSR分数除了做好日常的维护，如描述类切合实际，产品质量严格把控丶加强客服培训以及完善物流体系和发货速度等，倘若店铺因自身问题等情况出现评分三项飘绿，自然搜索权重下降的情况，该如何处理呢？我们以下面一个店铺为例，在六月份接手的时候店铺评分远远低于行业，已经到了各种举步维艰的境地，推广丶活动无法参加，自然流量几乎没有。

　　由此可以看出，店铺参评人数越多，越能体现店铺宝贝的性价比丶宝贝质量以及宝贝的欢迎度。若您的店铺DSR分数飘绿或者低于行业百分比很多，就需要开始重视和提升店铺DSR分数。它不单单影响到店铺整体流量，也是决定着店铺是否可以健康发展，淘宝是否会给予店铺更多扶持和曝光。

　　买家付款后，最关注的方向是卖家什么时候发货丶什么时候可以收到货，因此针对发货我们可以采用短信营销策略来提升买家的购物体验，但是短信如何编写，如何编写的个性化，就需要我们尽可能站在买家的角度来考虑了。

　　禀大人，您的贡品已从广州白云区出发，由【***(物流公司)】镖局押送，镖号为【****(运单号)】若不遇到山贼不日便可到达，还望笑纳。【(****店铺名称)】

　　此技巧依旧可以采用短信，例如：陛下，臣派【(****物流公司)】快马加鞭奉上的宝贝已到【**城市】，不日可呈上，请陛下检查签收赐臣五星好评。【(****店铺)】

　　各位掌柜都清楚，买家收到货后，在规定时间内未给店铺评价，系统会自动给与店铺好评，但是此评价不记录于店铺评分之中。因此我们针对收到货且未及时作出评价的的买家，可以采用短信通知的第三种形式，例如：

　　陛下！您在【(****店铺)】购买的贡品收到了吗？您还满意吗？臣希望您给我们及时确认收货并给评价一下，五星好评加晒图立马给您贡上5元现金，臣尤为感谢。【(****店铺)】

　　返现金额尽可能力度大点，淘宝众多卖家一般设置的返现是2元丶3元丶5元等，但毕竟这么设置的商家太多，久而久之吸引买家的效果就不是很强烈了，因此在利润允许的情况下，返现力度要尽量最大化。

　　设置方法：引导买家咨询客服，如图片红线标注处；设置目的：提醒买家给好评后可马上拿返现金额，提高二次购买几率，提升老客回头率。

　　买家收到产品后，会从包裹中收到相应的刮刮乐卡片。此卡片设置成形式，并且标注一等奖丶二等奖丶三等奖等，右下方设置成刮奖区。买家刮卡的心理都是希望自己刮出一等奖，因此可以把此卡片的奖项全部设置为一等奖。通过此方式，买家刮奖之后会更有动力返回店铺给予全5星好评。此效果为10大技巧中效果最好的。

　　若店铺产品性价比稍低丶质量一般，可以采用此方法。通过感情路线，把感谢卡给予买家，通过文字的形式，烘托出买家情感，让其体谅店铺成长的不容易(如上图右一和右二展示)。

　　包装效果是很多卖家都会忽略的，但也会直接影响买家的第一印象。如上图举例：大家如果收到以上两件包裹，会对哪家店铺产生更好的第一印象呢？因此，包裹的外在包装绝对不可以忽略，包装效果会影响到买家对产品的评价。

　　1)快递哥哥，您辛苦了，这个包裹是我们最重要的客户，请您优先派送，谢谢。2)快递哥哥，您好，请您尽快派送此快件，快件的主人是国家的栋梁，是人类的财富，它急需此商品，我们理解您的辛苦，希望您尽快派送。

　　此话语并不是给“快递哥”看的，而是给买家看的。通过简单的文案术语，烘托买家对卖家的重要性。这样，即使物流较慢，买家收到货后看到此文案，也会理解快递员的辛苦，不会对卖家产生不好的印象。相反，给与店铺全5星好评的几率也会提升。

　　每一个包裹都是卖家用胶带严密打包过的，目的是保证包裹在运输过程中的不受损坏，但是，收到货后“麻烦”的是买家，他们需要找剪刀丶钢笔等尖锐的东西来打开包装。如果我们在包裹上赠送一个简单的开箱器，不单可以给买家提供方便，还能给他们带来更好的印象和购物体验。它的成本并不是很高，一个简单的小赠送，就可以提升买家对卖家的好感了。

　　无线端已经成为趋势，码上淘不单单可以在PC端展示，我们还可以把店铺无线端的码上淘贴在包裹上。扫码进入店铺后，我们给到买家的是额外惊喜：优惠卷，小礼品等。这样可以提升店铺无线端流量，利用无线端高点击高转化的效果，提升店铺产品订单，直接给买家良好的购物体验。

　　开个人店铺填写个人信息和认证就能通过，而淘宝企业店铺认证相对来说麻烦了一点，需要上传营业许可证非凡体育、加盖公司副本等相关资料的。

　　个人店铺大多数在现实中没有实体经营的，产品只在网络上卖；而淘宝企业店铺在现实中是有营业执照的实体店铺的，并且需要把营业执照副本给淘宝备份的，需要交管理费用给淘宝。

　　淘宝企业店铺在运营方面会比个人店铺更加规范的，包括了店家身份验证的流程，店铺运营的每个环节，包括产品详情页、店铺、搜索等，都会显得更规范。

　　对于子账号选择、店铺名、产品数上会增加其数量的，同时，淘宝企业店铺在做店铺推广上也会一定的优待，在钻展和直通车这两个付费推广上门槛会有所降低的。

　　对于一些传统行业想要在电商行业发展起来，又或者是想要走得容易些，那么开淘宝企业店铺是最适合的。有很多的传统企业都非常渴望能快速打开电商市场的，而淘宝企业店铺是很按照店家的特点个性化定做的。

　　几年前，周老伯的女儿嫁给了广州仔；与许多退休的外省父母一样，周老伯夫妻也兴奋地搬到了广州花都区，帮女儿女婿料理生活。闲暇之中，周老伯发现。周边居民区的小商铺越开越多，不乏生意红火的典范，就想到：我们虽是住在女儿家，却也不好意思吃穿用度都靠女儿的，不如也开这样一家小本商店，多赚几个零花钱。然而。老年创业。供老伯挑选的行业可就十分有限了，首先不能有太高的技术含量，餐饮行业就不能考虑了；二是老伯年纪大了记性不算好。对于广州又是人生地不熟，进货程序不能太复杂：老伯当年在湖北时，是在百货商场里做管理工作的，对于贸易零售这些行当都有一定的了解；思考再三后，觉得做做精品生意还比较轻松。小生意，也要多准备。老伯逛遍了家周围的几条路，从新华路看到秀全路再到商业大道。专挑精品店仔细观察。就这样冷眼观察了两个多月。他发现了一个现象：但凡那些经营面积小而产品具有明显特色的小店，生意都比较红火：而那些产品种类杂、特色不明显的精品店。却不乏门可罗雀的情况。他于是想，要么不开。要开就要开一家销售特色产品的小店。只销售一个主题的产品。

　　不久后，他在广州市中心的批发市场邂逅了精致小巧的布艺用品，顿时产生了一见如故的创业冲动。在老伯看来，每个家庭都是需要布艺的，蚊帐是布艺，桌布是布艺，针线盒也可以做成布艺的，这个生意可以天长地久做下去。由于老伯搬不动沉重的大型商品，他索性想到了“减肥”战略，只进精致小巧的“迷你”商品，包括玩具公仔、小型箱包与家居布艺三个系列经营技巧。分别从四家批发商那里进货。经过老伯这样一“包装”，布艺货品真的还形成了一个全新的概念，就是所谓的迷你布艺店，环顾广州市，很少能够遇得到。选址环节并不容易。作为外来老年人，周老伯对于广州街区并不熟悉。向街坊邻里请教了好久。每个人的说法不一样，实在没有什么“专家”。周老伯就想，反正我本来就打算做住所附近的生意，广州其他的地方好还是不好，与我关系也不大；只要看到人流量大而租金还能承受的地方就可以开店了。

　　他以住所为圆心餐饮营销，仔细问讯了周围3平方公里的区域，发现建设路靠近新华路的铺面性价比还是比较高的，一间20平方米面积的店铺，租金只要2000元上下，还包括了管理费。就这样，周老伯挑三拣四，找到了距离周围小学与中学都比较近的一家9平方米的铺位，谈下来后，租金只有1000元／月。

　　2008年春天，“欣欣”布艺精品店开张了，做的正是学生哥的生意。周老伯是个有心人，不因为卖的是些几十元、几元钱的小东西，就糊弄学生哥。他每月都要去进货处走上几遭，查找新货，更新品种；甚至不时上上网。看看网络上有哪些新品推出，国际市场上都有哪些时髦东西，老伴与女儿都笑他“全家就属您最时髦。”他还经常与小顾客们沟通，看看他们有些什么需求，以前卖给他们的东西是否好用。时间长了，周围的学生们都喜欢上了这个湖北口音的爷爷。今年3月时间，老伯在网上看到一则小新闻，说是广东东莞新研发了一种可以与人对话的智能布艺娃娃，在欧美市场上打开了销路。老伯就顺藤摸瓜，找到了该企业驻广州的进货处。很快进了几十个。喝到了花都同行的“头啖汤”；两周里就卖出了30个娃娃。赚了一笔小钱。就这样常换常新、用心经营，老伯的生意芝麻开花节节高。令不少本地的年轻小本创业者也艳羡不已。

　　中原地产的黄松先生认为，该类小店老少皆宜，生存能力很强，选址要求并不高，只要做出特色就好。可以效仿老伯。开在市内的中小学附近，比如东山口梅花村。可以找到150―250元，平方米，月的铺面。也可开在增城、番禺等区的中心地带，借助当地人流量做生意。

　　由于缺乏技术含量，该类小商铺的投资潜力并不大。特色经营加正确选址是其成功的关键，投资者可按照周老伯的思路，如法炮制出一些令人耳目一新的创意小本商店，比如“巧克力专卖店”、“欧美零食店”、“漫画专营店”等等，关键是要将普通的经营观念进行细分整合，制造出全新的概念。

　　科学定价是直接影响网店促销效果和经营利润的必杀器。定价好不好，直接决定生意好不好，网店商品的定价商品可分为常用定价和促销活动商品定价技巧两种。

　　很多买家都喜欢一个吉利的数字，所以我们可以把商品的价格定为接近整数的吉利数字。这种技巧的适用范围为：单位价格比较高或买家对价格比较敏感的商品。

　　打个比方，1000元的商品，定价为999元或998元，把商品的价格由上千元变成几百元。100元的商品定价99.8或98.8，价格由上百元变成几十元。这个技巧相信很多卖家都能运用得非常熟练。为什么要用这个技巧呢？因为尾数定价能够对买家产生“少一元低一档”的心理暗示，让买家感觉到既便宜实惠又吉利满意，从而起到增加销量的作用。

　　整数定价会给买家大气的感觉，把价格带尾数的商品通过增加商品数量把价格凑成整数。大家在线下买东西，相信都有遇到过“6元1个，10元两个”等等类似这样的价格营销。这种技巧的适用范围：商家价格较低或买家更注重质量而对价格不敏感的商品。

　　我们可以根据数量差别、买家差别、时间差别、商品差别、地点差别制定不同的价格。所有商品都适用这个技巧。

　　先看数量差别，说白了就是“买得多价格低”，比如淘宝的“卖得多便宜多”这个功能就可以根据数量的差别来定价。

　　第二是买家差别。这个就是我们的店铺VIP了，在店铺中消费的次数或金额愈多的，那么VIP的等级相对就越高，当然享受的折扣也就会多，所以这一点可以通过“会员关系管理”来实现。

　　第三是按照时间差别，即季节不同价格也不同，比如淡季商品抄低价，当季商品正常价。

　　第四是商品差别定价，可以是包装不同价格不同，款式不同价格不同，这一点应该非常好理解。

　　什么叫分割定价？就是把价格很高的商品，在数量上化大为小，变斤为克，从而使“高价”变成“低价”。这个技巧适用于贵重商品或量少次多的商品。

　　比如1箱12公斤标价为1157元的红枣，分割成每包1000克标价98元的小包装，甚至分割成每包100克标价9.9元的迷你包装。数量由大化小后即使价格略有提高，这也会让买家不易察觉或忽略不计而容易接受。

　　促销活动，既然是促销，那就要制造价格亮点，制造亮点的办法也是多种多样的。

　　包邮基本上已成为各大网店最普遍的促销手段了，但是怎么样在紧密促销阶段，用好包邮这个杀手锏呢？

　　这种方法适合客单价较高或毛利润比较高的商品。本身商品在1KG内居多，由于工厂控价，所以这类产品毛利润比一般的二三线品牌较高。操作此类产品适合全店包邮，一般从成本上去考虑四通一达等性价比高的快递，但对于某些高端型号，建议直接在主图或描述注明包顺丰快递，提高顾客体验感。

　　店铺整体毛利不高的卖家，在参加“双十一”或“双十二”活动的时候可以当天全店包邮，其他促销阶段可以按实际收取运费。因为活动当天顾客都会浏览店里参加活动的商品，活动商品流量大，顾客买的也多，所以全店包邮可以很好的让顾客去选购更多的产品。

　　假设一款手机壳的成本是13元，正常售价是21元不包邮。在“双十一”的时候，卖家们可以采取满2件包邮或满3件包邮这样的定价策略，国内普通快递8元/件。相对于手机壳这种非常容易打包的产品，特别适合此定价方法。

　　到了“双十二”做法就不一样了。“双十二”卖家可以收集一下这个产品放入购买车的顾客数，然后再关注库存数以及仓库能接受的发货数量，接下去再做价格策略。定价建议适当让步利润甚至放弃利润，比如单件就包邮，也就是说一个手机壳定价为21元包邮。上聚划算这样的活动，也可以根据“双十二”的做法。

　　像“双十二”的活动预热，卖家可在推广邮件，店铺首页等引导顾客领取现金优惠券。在活动前夕放上优惠劵，实实在在让顾客感觉到活动特价+现金抵扣双重优惠，能更好的提高客户的黏性，为活动当天创造销量奇迹起到很好的作用。

　　接下去参加元旦等节日促销的时候，就可以变个花样。比如店铺的客单价是105元，设定一个5元的优惠券，满149元可以使用，顾客如果只是购买店铺爆款无法使用这个优惠券，所以就要在其他商品凑足149元，这样就间接提高了客单价。

　　比如要做一个圣诞节的促销。在圣诞节前夕，卖家们通过邮件列表发送了10元的优惠券(满xx元使用，12月25号开始可以使用，月底结束，制作紧张稀缺气氛)。引导顾客在圣诞节当天登陆网店，很多顾客为了用掉这10元优惠券会疯狂凑单，店铺首页第一屏位置要多推荐跟满XX元匹配的产品促销广告，引导顾客直接下单。

　　而当店铺接下去参加类似于聚划算这样的大型活动时，大家都知道消费者的从众心理会让买家一窝蜂的去购买，同样一个产品上聚划算有可能卖出去几十个，也有可能卖到断货。这个时候卖家们可以通过短信，CRM等发送优惠劵给老顾客，引导他们再次下单。

　　如果恰逢新产品上市，又是在促销阶段，那价格策略又完全不非凡体育同了。由于新品在淘宝上知道的人比较少，而且销量低，转化率相对较低，这个时候可以采取批次降价吸引顾客。

　　比如一款某品牌手机耳机，原价139元，卖家们就可以在促销的时候设置以下价格：

　　在描述最显眼位置告诉顾客每一批次的到货数量和价格，让顾客感觉越早买越便宜，加速顾客下单速度，提高单品转化率。另外可以配合每ID限购2双等手段，证明产品俊俏，即将售罄的氛围。

　　DSR评分也是买家在选择一家店铺或者一款商品时会考虑的一个关键问题。DSR反映的是卖家们的基础内功，理应看准评分，对症下药。

　　比如“双十一”当天，一款39元游戏鼠标卖了3000只，接下来其他活动或“双十二”卖家应该怎么去配合活动呢？

　　首先要考虑“双十一”后，店铺的DSR动态评分情况。如果销售量在客服及库房同事接受范围内，“双十二”想再次冲高销量，可以采取满减+送礼等策略或根据产品本身成本出发，直接降价销售。

　　作为吸引目标受众的第一视觉印象，陈列承担着展示品牌魅力、吸引客户驻足的面子工程，那些个h生新颖、巧思构造的陈列总能秒杀无数消费者的目光，所以，在店铺陈列的给力越大，目标业绩就越有事半功倍的效果。各大服装品牌为了拥有更好的商业回报，也不惜耗费重金，加大对终端管理、陈列的投资，通过学习、培训、指导、参观等方式，提升品牌在陈列艺术上的水平，不断缔造品牌的核心竞争力。

　　服饰的陈列可以展示品牌文化和表达当季的设计内涵和主题，烘托品牌的整体形象，当前服装市场的竞争都是以实际销售来论英雄，所以，营销战略的功效性与效果，最终衡量的标准还是销售额。

　　对于从事终端经营工作的管理者必须要了解市场需求和市场营销，领悟到服饰陈列不仅仅是简单的排列和色彩的欣赏，更重要的是品牌文化的展现和销售利益，终端管理应该把陈列放在一个重要位置上看，不要忽视了商品的本质在于渠道的销售，商品的畅销最终是让消费者在市场中来检验，服饰陈列的过程本身就是营销过程中对商品价值的提升，因此陈列中的道具、灯光、环境、氛围、背景等若干细节都要以满足目标顾客的心理需求为出发点，让顾客得到最大的满足。

　　据统计数据显示，一个时尚品牌专卖店，如果每周单店销售在10万元左右，其中品牌知名度和认可度占业绩总额为30%，顾客对品牌的忠诚度占50%，顾客对品牌价值的认同占20%。

　　很多时候，顾客与品牌的接触，均是从感性层面来认同的，如果将顾客与品牌的情感关系也兑换成业绩的话，其陈列、服务等品牌形象要素就占据了总业绩的38%以上。

　　再来看看终端店铺销售工作的一般流程：品牌商供货物流配送经销商验货店铺陈列铺货销售于服务。

　　可见，陈列作为销售环节的前期工作，有其特殊的影响力。陈列是利用环境氛围、空间感、店铺、橱窗、广告等直接吸引顾客，而顾客的反应是对商品视觉的刺激，商品陈列直接关系着顾客人数及顾客消费欲望。一般而言，陈列不直接决定销售，但若忽视此环节，很可能就与目标业绩失之交臂。

　　伴随着市场商品化程度的不断提升，品牌的分工也越来越细，陈列和色彩将更加丰富和完善品牌的主题，流行时尚、潮流元素都是依托陈列与顾客沟通来实现。

　　陈列是艺术与商业的行为，也是对服装商品的再创意和设计，它将品牌服的文化、态度、故事、情绪，通过巧思的系列主题、时令的色彩方案、妥善的搭配，以及代表当前时尚流行性、季节连贯性等元素，给消费者传达一种对未来的美好渴望，将品牌独有个性淋漓尽致的展现出来，有时候陈列更多的是起到给店铺代言的作用，你可以通过橱窗陈列来完美演绎主题及概念，也可以呼应当前国际趋势，随意性的灵感而发，将本季服饰搭配得活色生香，使自身品牌能脱颖而出，吸引消费者。

　　对于引领流行趋势的服饰行业来说，变就是这个行业的特色，流行在变，观念在变，人们的生活方式也在变，那么作为驾驭潮流风向、引领时尚消费的服装行业，有没有原则可循呢?答案是肯定的。

　　作为前段时间重庆渝中区举行的网商协会内部交流会主要受邀方之一，365推广团队4年来幕后接触推广过几乎所有类型的淘宝店铺，帮一些已经做大的店铺打造爆款也不在少数。对于网店前期促销方法，廖先生认为店主基本可以掌握以下一些技巧：

　　经常到求购区去看看，有没有人求购的宝贝是店里有的。运气好的话，能找到好多顾客，，即使店主店里没有买家求购的东西，也能发现不少潜在顾客，把他们都加为好友，顺便推销一下跟他求购的宝贝差不多的东西，只要技巧得当，是很容易成交的;

　　很多买家们都希望在节日的时候买到特价商品，看看你的店里有特价的吗?如果没有，赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧，钱少赚点没关系，信誉上去了，而且薄利多销，人气旺了，以后的生意也好做。不一定要等节日的时候才可以搞促销，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火。

　　一元拍确实让新开店铺又爱又恨，爱的是能吸引人气，恨的是经常亏的血本无归。不过公认的一元拍能为店主带来不少好处，所以要敢用一元拍，拍之前多学学经验，看看人家是怎么拍的，自己学着店就不至于亏的太多了。365团队接触过不少资深店主，其实很多都有这样的心得，店铺前期要舍得花钱去亏，亏的是资金，赚的是人气、销量和信用，这些对于一家新开的店铺或者后期想做得更大的店铺是很重要的。365团队认识一位店主，前期创业的时候，直接拿了一万元亏本来搞促销，结果那一个季度就赚回了20多万元。当然，就算亏钱，也要掌握正确的方法。

　　群拍卖跟一元拍效果差不多，不过见效快，几分钟就能看到拍卖结果。聚集人气也非常迅速有效，而且一下就认识了很多潜在买家。虽然拍卖的东西只有一个，却可以发现了很多潜在顾客，剩下的就是好好想想办法就把潜在的顾客变成实际顾客。

　　想让第一次上门的顾客变成老主顾吗?会员折扣是个不错的方式，把买家设置为会员，以后来买东西给优惠，这样到他下次想买这个东西的时候，自然会优先想到店主的店铺。这是个很简单的道理，但是常常被很多店主忽视。我们不能一味地去发展新顾客，怎么留住老顾客的心也是一门学问。

　　想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的。每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过店里东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐。让他们感受到店主的真心，关怀和温暖，这样他们也会对店铺留下更深的印象，在到需要买东西的时候，就会自然的想起你的店铺。长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。

　　这一计说起来有点不太光彩，说的难听点就是挖别人的墙角。不过商场如战场，同行之间抢顾客也是在所难免的。到同行的店里去看看，跟买过他东西的买家联系，以更优质的产品，优惠的价格，完善的服务去争取顾客，将同行的顾客变成店主自己的顾客。

　　面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢?专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。

　　美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。

　　注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!

　　(1)看美甲店铺的专业水平; (2)看美甲店铺的服务水平; (3)看美甲店铺的环境;(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气;

　　(1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升; (2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善; (3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平; (4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质; (5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类

　　超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。

　　(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数; (2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分; (3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;

　　绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。

　　(2)工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作; (3)美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺;

　　(4)老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感; (5)不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。

　　在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管非凡体育理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置?了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。

　　(1)在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。

　　(2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。 (3)顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的

　　(4)美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。

　　(5)每一位美甲师都应该相信;她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。

　　诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。

　　(6)美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。

　　(7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。

　　但要注意;顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。