对于经营健身房你非凡体育有经营技巧什么值得分享的经验、教训和技巧？

　　我的经验仅仅限于上海地区。其他城市可能有着各自的地区差异，但是总体差别应该不是特别大。行业普遍环境如此而已。

　　业内知名的品牌就这么几家，一兆韦德，美格菲，贝菲特，舒适堡，星之健身，威尔士。早先一兆韦德曾经一度风光无限，获得过淡马锡（新加坡主权基金的投资）成为当年的行业翘楚，一时风头无二。但是至今上市路漫漫，从07年到现在已经可以说是遥遥无期。因为这个行业在中国存在着一些难以克服的固疾，阻碍了行业的整体发展。这些问题的本身固然有市场大环境的问题，但是主要还是由经营者引发。

　　基本上上海现在的健身房按照收费水平，排为三个层次。 这里以年卡为基准，因为相对最具有普适意义。

　　第一类是收费大约在年卡价格2500左右的最普适性健身房。此类健身房基本的设施基本齐全把。若干台跑步机。一套力量器械，瑜伽房，动感单车。此类健身房不存在这绝对的好坏，有的并不因为收费相对低廉而显得劣质。同样，也有收费到达更高层次但是差到令人发指的健身房。 此类健身房，有的可能是小区里的一个会所。有的可能是路边社，不一而足。

　　第二类是年卡收费大约在5000左右的健身房。选址在次等CBD的的边缘地带。目标客户群以都市白领居多。普遍整体装修环境和器械齐全度，包括私教的水平，比第一类健身房有明显飞升。5000价格的年卡左右的应该是目前健身房行业的中坚力量的消费水平，将来行业若有质地提升绝对是这部分的消费获得了爆发性的成长。收费能不能到5000，跟馆子有木有泳池似乎有着某种联系。反正我也有见过5000年卡没泳池的。但是基本上有泳池的，很少低于5000的。当然，你跟我抬杠说浴缸般的泳池，那就不好说了。

　　第三类是年卡收费是8000左右，上不封顶了。以亚历山大为例，上万年卡的分馆，他家都有。徐家汇地区甚至有个亚历山大专门的瑜伽馆。位于徐家汇的核心商圈内。收费可想而知。此类健身房，有可能是专门的瑜伽馆（女白领就是有钱啊）。基本上是建制完备的建设房，瑜伽能够细分到有专门的热瑜伽经营技巧。游泳池，器械，动感单车，球操，各种项目一应俱全，运气好还加个壁球都有。

　　第一类是你的销售。没错。为什么销售是第一类的员工。这是因为销售是你第一个面向消费者的环节。很多时候。健身房是采取类似房地产的预售模式，真的额，你没看错。预售！而且是不用去政府部门办理预售证的，很多健身房在开办钱都是先建立一个预售点，打出广告。我们将在哪里哪里，设立一个如何如何的健身房。预售模式提前收钱了。这样的好处显而易见，大大缓解了商家的资金压力。风险几乎全部转移给了消费者，因为商家要是卷了钱跑了。不说事后能否追回，消费者是很被动的。当然普遍而言，空麻袋背米是很少的。基本上都是有个装修的样子了，才开始预售，毕竟消费者不傻。

　　第二类的 员工，就是教练。教练可以分为两种，私教和常教（这是我自创的叫法，为了以示区别）。其实两者不是泾渭分明的，可以相互之间客串。私教基本上可以理解为，你单人健身的指导教练。起码在你需要期间，他是一对一指导你的。当然，按时计费。且价格不菲。私教的收入一般都是针对课时的提成。而且我个人认为，好的私教，确实当得起这份收费。但是，好的私教，很少。既要心不黑，不拼命拉长学生课时，又要倾囊相授，还要自身的观察分析能力精确到位，很难！

　　第三类员工是后勤人员，比如前台，财务，打扫卫生阿姨。莫要小看这部分，其实这些员工的好坏表现，往往关系到老客户对你这个店的印象。很多会员续费与否，销售已经是忽悠不动了（都一年了你啥情况还不知道吗？），私教很多人也请不起。对你的整体感觉，不就看日常你维护得如何么？看看店里是否窗明几净，厕所是否干净，浴室的整洁度，是不是老散发着异味。当然常教的教学水平也是有重大影响的，但是常教之间的水平，区分其实不大。或者说常教的水平。消费者的有点体验不出来。因为常教主要上的是一些大课，以动感单车为例。音乐一起，四下里灯光闪烁。你人自然就热血沸腾了，剩下来就是跟着音乐的节拍走。教练在这里就是言语煽动煽动的份。期间教练水平的区别，很难直观化。

　　销售端的问题主要在两个问题，一个是销量的把控，二是对现金和卡的监管。销量的把控是健身房经营的命脉，你所有的现金收入的大半就是会员卡的销售。饮料和一些泳衣之类的销量固然有，并且稳定，但是体量不大，剩下还有私教部分的收入，大多其实还是归了私教。现金和和会员卡的管理真是说个三天三夜也说不完。我看大家的反馈，如果有很强烈的呼声。我会考虑开个专栏详述这部分内容。总之，有的健身房之所以死掉。就是在会员卡和现金的销售体系不完备。整个系统漏洞只要出现一个，就能打垮一个店。所以现在有很多小型的健身房的老板，本身就是做健身房的销售出身。这里面的各种道道做到了熟捻于心，才能堵住其中的漏洞。否则你很可能辛辛苦苦看着店里人来人往，自己服务也做得很到位了。钱其实进了别人的腰包。这一点也不好笑。

　　销量的问题还好点非凡体育。每年夏天是最高峰的销售旺季吧。夏天也确实人多动动比较好。一般夏天有泳池的店，生意是可以的，自然规律么。会员卡主要卖的是年卡和次卡，次卡就是一年内30次之类的（其实还是有年限的）。销量的问题在于，销售员有时候为了销售的业绩，什么都敢跟客户扯，什么牛都吹。什么我们这个泳池很快就要扩建了。下个月瑜伽课会来印度的虾米虾米大师~反正怎么能忽悠怎么来。销售一时的业绩是达到了的。但是在客户心中的长久形象，是贬损的。核心的卡的价格就是年卡，所有的定价体系都是围绕着年卡的。下面有评论的知友说在中山公园4年的年卡谈到6000元的，这很正常。因为毅力这个东西，其实是很稀罕的。这是人性的普遍趋势，其实大多数人办了年卡，一整年都去不了几次。这不应该归咎于健身房的运营者，这是普罗大众的缺陷。所以一年期以上的卡的价格是个没谱的事情。

　　教练的管理分为两个部分。一是排课程，而是提成的管理。排课其实是一个很需要技巧的事情，因为涉及到各个常教的收入。要做到各方面平衡实属不易。因为要讨好所有人太难了。二是提成如果设置得高了。对老板不利，毕竟你用的是我的场地，我的器材，这些费用不是一次性付出的，每个月场地的租金，器材的维护（一点也不便宜），我还发你基本工资了（当然很多私教基本工资很低，甚至没有）。所以有的私教，接私活，而且屡禁不止，因为根本无法禁止。你总不见得让人监视私教给客户上课的全过程吧。而且一般自己的私教留个电话是很正常的，一通电话，两个人另外约个时间地点，甚至跑到另外一个健身房都可以的。在私教和客户信任关系联立起来以后，客户几乎不能拒绝这种事情。因为他能少付钱就少付钱，谁会跟钱过不去呢？

　　后勤人员就更不好说了。因为后勤人员最是成分来源多且复杂。打扫卫生的中老年阿姨一点也不比财务小妹妹听话。那个出纳小伙子，去银行总是丢三落四。招人的人事部，速度总是奇慢。这个月还是缺三个销售咋办？如何在千头万绪的琐事里举纲张目非凡体育，做到条理分明地处理好事情。真是人生的莫大挑战。有的健身房把清洁工作直接外包给了保洁公司。可是健身房的保洁工作，还是有很多细节值得推敲。比如浴室里的电吹风，尼玛去哪里了啊？顾客投诉了三五次啦。洗发水咋个又缺啦？拖鞋怎么又少了两双？这里面有很多细节，没做过真的不知道，而且很耐人寻味。我在管理的时候发现厕纸总是消耗得特别快。一消耗的快，采购部门买的厕纸买更便宜的，结果消耗得更快了，然后恶性循环。结果我发现，厕纸的质量如果下降，本来我一截纸头就够用了，现在要拉两截甚至三截纸头。反而把运营的成本倒逼得上升了。还不如一次到位，用优质点的厕纸。单价上升，但是消耗量下降。

　　健身房的行业现在整体属于一个不温不火的状态。一个是和国内的大环境有关。确实没有美国那些国家在高中，大学在校园里体育好的男生那么吃香。到了社会上，对金钱的追逐又压倒了一切。你只要有个锻炼的心，健身房倒也不是必须的，我自己减肥就是沿着小区的河跑步，但是你要增肌，健身房还是必须的，这是项细腻的技术活。减脂，那是体力活。想想漫天的雾霾，健身房还是大有可为的。现在进入这个行业也为时不晚，目前还没有具有统治力的巨头出现。眼下最大的问题在于对销售的过于倚重，销售的工作，某种程度而言忽悠是必不可少的。你甚至能看到很多时候，会员在健身房里被销售追着续卡的情况。但如果你品牌口碑树立在那里，服务确实到位，会员何必弃你而去呢?重新找个新店面，其实也很烦人的。很多人办了卡，一年不来店里几次。看起来表面上是健身房的老板赚了。其实是短视的行为。我一直认为，健身房应该鼓励自己的会员多来。这样整体的健身的氛围才能更浓烈，来健身的会员们甚至能形成自己的社交圈子，对健身房的运营应该是件好事情，因为顾客的黏性能更强了，续卡的意愿更强烈，我甚至思考过社交能否融入到健身房行业的运营中，一直没有成形的好想法，欢迎大家和我交流自己的观点。

　　以上就是我一些简略的观点。总体不到十分之一的量。我看大家的关注度吧。如果确实有很多人感兴趣。我会申请开个专栏给大家详细深入的阐述，从销售的第一个环节，一直到整个支持的IT系统的建立，能介绍的还有很多。另外有本书介绍，后附链接，介绍得比较机械。但是有些疑问翻一翻，还能有点收获。我的愿望很简单，希望这个行业能更好吧。毕竟曾经有缘，踏入过这个行业。

　　之前有过这方面的想法,也简单上网查了查,了解了一下,确实不易.成本较高,普通的人坚持的毅力又不强,所以续费的比例不高,健身房的任务应该是大多时间在发展新会员,我认同的一个国外的做法,设定签到机制.如果每天都来的话,可以免年费.然后再向下设置两三个级别,对会费做相应的减免,让他们自己培养起健身的习惯,另外,对于年轻的女性会员也可以相应的优惠,毕竟有些人是冲着健身房里的妹子去的.

　　一、我们的市场渗透率不到1%，欧美发达国家接近20%，这意味着前景空间，也意味着巨大差距。我国的健身发展还处在比较基础的阶段，不同于欧美国家，国人的健身意识还处在启蒙教育阶段，老三样需求——跑步、撸铁和跳操依然是主流。中国的场馆类型在短时期内不会像欧美国家那样迅速百花齐放。国内目前不乏发展得不错的特色化场馆，但基本仅限于在健身意识较好的一线城市，往二三线城市下沉很难。而我们做大众型的、传统意义上的健身房，是没有问题的，这是最大的市场。

　　二、 一定要明确的是，我们虽然建议大家做传统意义上的健身房，但我们说的不是继续用“传统方式”做场馆。在新时代的大众健身市场环境下，面对激烈的市场竞争，经营者务必要找到自己的“差异化竞争力”，用对“运营方法”，使自己的场馆从低纬度的混乱竞争中脱颖而出。我们一直倡导的“真智能化”是不错的选择。

　　三、另外，建议单打独斗者加入连锁大品牌，正如上文提到过的，现阶段品牌正在集中，全国性和地区性连锁品牌正在做大做强。加入连锁大品牌有利于经营者增强品牌竞争力与抗风险能力。

　　四、我们在做什么？简康运动是在市场盘整中发展出来的健身企业，初衷就是为了解决健身经营者的经营难题、盈利问题。通过三年多的发展，我们形成了四大核心优势赋能健身房经营者：小而美低成本开店、互联智能轻量化管理、丰富场景强互动高粘性。

　　我们在做三件事：一是助力传统健身企业升级智能化运营体系，欢迎老牌的健身企业与我们开展品牌合作；二是帮助抗风险能力差的单体健身房，我们可以为你提供一套完整的经营解决方案，构建在这个时代需要具备的核心竞争力；三是对于做健身工作室的教练及创业者们，我们也提供解决方案，帮助你打造新型差异化的工作室。

　　有很多的误区和知识，应该对你有帮助，我十年前就做部门经理了，帮忙开过不少店。

　　1：市场调查，一个店的位置，必须要了解周围的环境，交通，居民，经济，需求，竞争对手，等情况。

　　2：根据了解的情况，准确的做市场定位，主要项目，重点，细节，器械，操课，洗浴，服务，人员等。

　　4：营运成本控制，水，电，器械损耗，别小看，我在的健身房男女16个喷头，一个月近800吨水，国企不考虑成本，自己有锅炉。要是自己干，买电锅炉，加商业用水，空调，照明，等最基本费用15～30万，（看规模）还不算人员工资，房租，损耗。

　　5：会员管理，现在有很多俱乐部管理软件，一定要用，帮助管理会员信息，群发通知，会费管理，私教管理，洗浴控制，成本控制，等等。

　　6：员工管理，21实际什么最重要？人才！！！不管是会籍，还是教练当然要最好的，他们是主要的盈利人员，挣自己的钱，一个好会籍可以控制一个区域的会员群体，做好宣传。一个好教练可以大大提高俱乐部的名誉，从远处吸引会员，每年轻松盈利几十万。必须有合理的工资，奖金，提成。

　　7：服务 ，很多地方，觉得有最好环境，器械等硬件条件，就疏忽了服务的重要，致使最终倒闭。

　　8：人员培训，别指望员工一来就是最棒的，都需要专业的培训，并保证稳固的员工。

　　9：价格，会费，卡种类，私教费，开业价位，活动价位，不能胡搞乱涨乱降价格，直接关系俱乐部的诚信，会有很多会员纠纷的。

　　10：名誉和活动，积极的参加社区活动，组织会员活动，参加各种比赛等方式，打造推广自己的名誉和品牌。

　　1：现在的年轻的管理者很多，但多是唯利是图型，根本不为俱乐部长期经营考虑，对员工强压管理，逼迫性销售。要知道压力过大，就毫无意义了，大批员工集体辞职，两个月换一批，别以为会籍和教练的辞职对会员毫无影响，对整个俱乐部的信誉，名誉，经营，销售都是致命的影响，

　　2：现在俱乐部的拖欠工资的现象较严重，北京某俱乐部数百名教练联名起诉拖欠工资，每人从几万到十几万元，结果该公司宣告破产...........。此时曾震动京城健身界，干过的都知道是谁吧？

　　3：做名誉的重要，远超过直接强迫性销售，一个是长期的，一个是短期的，就像我很多人全家都来找我训练，每周做两个小时的车来训练，甚至有外地的来北京慕名找我训练，这就是名誉的力量。

　　4：器械的维护，现在国内，国外的品牌，产品很多，但售后服务大多较差，维修换件很贵，很慢。必须谨慎选择。

　　5：必须重视员工的培训，不能吝啬，世界第一的沃尔玛公司文化，认为不可能有现成的人才，就自己培养最适合公司的人才，并想办法留住他使用他，公司才会有最大的发展。

　　1、钱、事、人谁负责哪块，对内对外都怎么划分负责，一旦确认了，日常事务负责人处理，遇到大事可以一起商量，负责人拍板做决定，如果最后导致一个不好的结果也别瞎逼逼苛责负责人。你预知未来你先知你上啊。

　　2、一旦资金链吃紧，拿不出钱来的合伙人削股还是如何处理经营技巧，提前约定好。一旦缺钱发不了工资，别拿不出钱来还不愿意削股拖着耗着时间。

　　一碗米养恩人，一斗米养仇人，别最后因为钱把关系搞没了老死不相往来，谨记。

　　3、严禁官僚作风，交叉管理。员工叫个某总就觉得自己牛逼哄哄的瞎逼指挥的最无知了。既然有店长就别掺合日常管理，把握大方向不出错即可。

　　认识的圈内，挣钱的健身房的合伙人很大一部分都是会籍顾问出身，私教自己出来干最后挣钱的很少很少很少。（也可能是我圈子小，层次低、不是互联网+健身高大上，都是实打实开店的线下）

　　教练耿直boy一定要配个有“手段”的营销腹黑Girl，被健身知友万恶不耻深恶痛绝的销售工作交给她就好。

　　交代工作，别期待员工能立马执行到位100%，能到50%就可以烧高香了。明明员工出错了，只要不是什么大错不可挽回的，小错宽待处理，才会成为一个愿意让人追随的leader。

　　除了管理层的人情世故，还有黑卡黑课这种Bug的存在。一件衣服有个老鼠洞不可怕，聪明的领导能让漏洞在不起眼的地方并控制住不再扩大，智慧的领导理解它，会用管理智慧补上一个印花的补丁图案让它成为美好的东西。

　　对于知乎健身圈所不齿的万恶的预售制度，以及销售业绩至上，我想说，在现阶段国内健身行业这个刀枪剑影玩命吃钱不吐骨头的战场里首先要先有命活下来，才能逐步完善变得更好，才能和大佬们一起羽扇纶巾谈笑风生。

　　其实说了很多可能对知乎大佬们是基本常识，却是拿时间精力金钱砸出来的血泪经验教训。非凡体育